为全面贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦于解决老年人等群体运用智能技术的困难，近日，国家医疗保障局医保中心相关负责人表示，国家医疗保障局作为重要的民生部门，将立即组织全国各级医疗保障经办机构对各项服务事项进行摸底排查，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，不断改进传统服务方式，切实提升服务质量。

同时，聚焦医疗保障民生领域“难点、堵点、痛点”问题，针对参保登记、异地就医备案、门诊慢特病病种待遇认定、医疗费用手工（零星）报销等老年人等群体办理的高频事项，指导地方尽快出台一批便民、利民举措，发挥线下等传统服务方式兜底作用，同步提升线上服务对老年人的适用性，切实转变作风，强化服务意识，着力打造群众满意的医疗保障服务。