近日，浙江省舟山市定海区东西快速路西往东方向靠近白泉出口200米路段出现积水，影响车辆通行。舟山市宏道公路养护工程有限公司工作人员接到指令后，立即赶赴现场处置。30分钟后，事故现场清理完毕，道路恢复畅通。

今年4月1日起，定海区加快破解交通处置中出现的响应慢、到位慢、处置慢等状况，通过内部体系再梳理、服务质效再提升，启动“最多一小时”综合交通快速处置机制改革。眼下，定海道路交通类应急事故处置效率显著提升，总体处置时间缩短52.9%，其中路面油污清理处置时间缩短最为明显，为65.7%。

定海“最多一小时”应急指挥中心设在盐仓交通大楼5楼视频指挥室，工作人员可以通过监控实时了解定海各交通要道的交通情况。据现场工作人员介绍，各乡镇街道的转办件以及群众投诉、日常巡查和12345等平台派件由应急指挥中心统一负责接收，指挥中心指令相关职责单位通过现场查验进行核实，根据核实结果由指挥中心统一进行分派，被分派到任务的职责科室或单位组织人员前去处理，将处置结果做好记录备案，并在第一时间反馈给问题反映方。

考虑到事故现场处理难度不一，定海梳理综合交通处置案例，分31种现场情形，确定“最多一小时”办结、到位、响应三张清单：对轻微或一般交通事故、工程车货车抛洒滴漏等9类情形，要求“最多一小时”办结；对发生致1人以上死亡道路交通事故、公路两侧建筑红线擅自架设管线及开挖填埋等12类情形，做到“最多一小时”到位；对上级分派的养护管理和路政管理中的突发事件、严重交通事故现场应急等10类情形，做到“最多一小时”响应。

该中心对试运行后前后一个月的数据情况进行对比发现：护栏清理到位平均速度从54.5分钟缩短到28分钟，路面油污清理到位平均速度从35分钟缩短到23分钟，绿化带清理到位平均速度从41分钟缩短到17分钟，处置速度明显加快。

为更好推进“最多一小时”改革，定海区交通运输局建立相应考核监督制度，新组建的应急指挥中心对原先列入局属各单位自行管理的道路、桥梁、隧道、车站码头的59只监控探头进行梳理汇总，并统一划归指挥中心实施统一监控。在原有的应急联动处置制度的基础上，以“发现、上报、交办、回传”的闭环模式为核心，进一步细化了信息收集、派单、处置、反馈的应急处置程序流程，以此推动“最多一小时”办结、到位、响应相关工作机制落实。同时还以“最多一小时”处置结果为导向，对应急指挥中心下达的派单任务贯彻落实过程中的“不及时、不到位、不全面、不彻底”的现象进行逐一问责，问责结果将列入各单位年终绩效考评数据。

定海区交通运输局相关负责人介绍，截至目前，该中心已累计接收各类警情96件，完成处理96件，其中指令处置62件（1小时响应43件、1小时到位13件、1小时办结6件）。“最多一小时”工作清单均已实现了预期目标。