“这个可以借我消消毒吗？”“可以的，这个免洗消毒液是免费提供给旅客使用的。”28日，前往湖北荆州的董女士在汉口火车站外增设的“心连心”服务台，认真对手部进行了消毒。

春运首日，记者在武汉、武昌、汉口三大火车站看到，车站客流比往年春运少了许多，进、出站口，候车厅等地人员稀疏，完全没有以往繁忙拥挤的感觉。汉口火车站相关负责人称，28日车站预计发送旅客3.5万人次，不及往年春运的零头。

中国铁路武汉局集团客运部相关负责人称，由于春运疫情防控需要，多地出台减少人员流动措施，高校提前避峰放假，部分务工人员响应号召就地过年。武铁各站节前学生客流、务工客流、探亲客流错峰比例高于往年。预计武铁春运客流发送总量为2019年的5成左右，旅客发送量不确定因素较多。

据介绍，武铁将结合疫情防控实际，通过车票预售情况和大数据分析，及时掌握旅客出行变化，灵活机动调整铁路运力，精准梯次安排运能。提前制定基本、应急两套运输方案，按梯次做好运能安排。

客流下降，防疫丝毫没有放松。为降低接触风险，汉口火车站进一步优化旅客“无接触”式服务体验，在候车室、售票厅等场所投放智能自助查询设备9台。武铁各部门坚持“人物同防”的原则抓好疫情防控。铁路防疫人员和站车工作人员全部定期进行核酸检测。加强站车环境防控，推行无接触出行服务，在各站设置入境人员与中高风险区旅客专用通道等。