走进山西乔家大院景区，处处鲜花盛开，满眼皆是美景，工作人员们各司其职，热情地为游客服务。

“5·19”中国旅游日即将到来之际，山西乔家大院景区在推出门票、客栈半价优惠等惠民举措的同时，还围绕智慧旅游、特色服务、游客体验等开展大规模提升改造，努力为游客提供高品质的旅游体验。

为进一步提升服务质量，景区对售检票系统、无障碍通道门禁系统进行了升级，增加了8台自助售票机，让游客30秒便能快速完成自助购票。景区还将两个人工窗口改为售换票一体窗口，为有特殊需求的游客提供服务。在疫情防控常态化下，景区还针对不熟悉扫码、出示核酸检测报告的游客，加强了预检通道入口的引导力度，安排多名工作人员帮助游客进行操作，让游客的入园体验更为顺畅。

在游客服务中心，景区进一步完善了手机加油站、邮政服务、开水供应点等基础服务设施，增设了影视休闲区，补齐、检修了雨伞雨具、轮椅、童车等，让游客安心、放心使用。母婴室增设了育儿书籍、哺乳小贴士和婴儿日用品等，便于父母对婴儿进行护理、喂食等；同时，做到“一客一消毒”，让母婴室服务充满人情味儿，彰显人文关怀。

景区还坚持内容为王，打造精品展陈。在景观大道两侧，设立了以“卖豆腐”“复盛公”“兴学”“施医”等为主题的十组雕像，再现了乔家传奇的创业历程，以及乔家兴学重教、施医济民的社会贡献。为提升夜间游览效果，景区还着重提升光影效果，以光影之美提高雕像的感染力，进一步讲好乔家故事，再现乔家辉煌。景区围绕晋商民俗风情、民间民风集萃，打造了新的体验线路，在展陈室采用数字虚拟技术生动再现历史场景，引领大家走近历史、触摸历史、感悟历史。

“这次来乔家大院旅游，让我眼前一亮。景区的互动体验项目挺有创意，服务也非常好。”景区展陈内容给太原游客张伟留下了深刻印象。

为给游客提供便捷有序的旅游环境，景区还对游览线路、游步道、休息设施、标识系统进行了全面规范，增加了温馨“提示语”的密度。工作人员也通过手持广播、指示牌、口头提示等措施，及时提示游客佩戴口罩、避免扎堆。

在景区复盛城的三星级卫生间内，保洁员吴爱俊正在忙碌着，他一会儿擦拭洗手台，一会儿检查厕位卫生。“卫生间是展示景区形象的重要一环，如厕环境好，游客的心情就好。自己脏点儿、累点儿没啥，重要的是为游客创造一个好的环境，不能影响游客游玩。”吴爱俊说。

据了解，近年来，乔家大院景区紧紧围绕“安、顺、诚、特、需、愉”六字要诀，对标5A级旅游景区质量评定标准，坚持以人为本、游客至上，从细节入手，不断完善配套设施建设、优化旅游环境、创新服务举措、强化服务意识，强弱项补短板，多措并举提升景区服务质量，为游客提供更加优质的旅游体验。