窨井盖是城市基础设施重要组成部分。窨井盖安全管理事关城市安全有序运行和群众生产生活安全保障，体现了城市管理和社会治理水平。近年来，新疆维吾尔自治区克拉玛依市高度重视窨井盖管理，强化责任、狠抓落实，切实守护群众脚底下的安全。

加强网格建设 确保问题高效处置

积极推进网格融合，充分调动网格内相关人员参与窨井盖等相关问题上报处置，制定了《克拉玛依市域治理网格管理实施方案（试行）》，对全市521个党建网格、综治网格、城管网格进行了优化融合，初步实现了党建网格、综治网格、城管网格“多网合一”。同时，建立了网格内事部件问题动态管理机制，充分将片区民警、警务站协警、保安、关爱联络员、驻社区干部、群众骨干、社会力量以及其他相关网格执法力量纳入网格一并开展日常巡查，对小区、市场、商业街区、公园景区等公共场所窨井盖破损、缺失等设施损坏类问题进行集中整治，切实发挥网格巡查效果，第一时间发现处置窨井盖等相关问题。今年以来，各网格力量共排查出窨井盖破损、缺失、下沉等安全隐患2257个。

全面打通诉求渠道，确保及时处置市民群众反映的井盖等相关问题。开通了“贴心城管”手机APP以及微信小程序，打通了城市管理平台与12345热线平台之间的数据联系，市民群众还可以通过12345热线及时反映窨井盖等相关问题。同时还建立了奖励机制，对市民群众首先发现并上报的问题视情况给予10至40元不等的奖励。此外，还积极鼓励保安、保洁、便民警务站工作人员发现问题，上报问题，全市保安保洁上报案件数量占总案件量的4.3%，市民群众上报问题占总工单量的11.56%，全面畅通了市民群众诉求渠道。

加强“智慧城管”建设 全面提升信息化管理水平

将井盖信息化管理与城市综合服务管理平台进行有机结合。通过对城市管理的数据进行深度分析和实时展示，城市管理信息化平台电子地图可实时查看窨井盖具体位置信息，进一步提升问题处置效率，做到“一屏观天下，一网管全城”。今年以来，共协调解决市民群众反映的各类问题约17.9万件，办结17.29万件。

建立了窨井盖维修场景应用。克拉玛依城市管理数据汇集分析系统汇集了40余万条12319城管热线工单数据，2万余家商户信息数据、20余万车辆基本信息数据以及2万余路视频监控数据等城市管理所需基础数据。依托已汇集的相关数据，并按照“城市大脑”建设思路，积极推动城市管理智能化场景化应用，分别建立了占压井盖快速挪车，井盖维修处置快速通知等相关场景。当发生车辆占压井盖影响维修作业时，可24小时通过“贴心城管”手机APP查询车主信息，及时通知车主挪车。当窨井盖破损需要维修时，可及时通过信息传递系统通知相关人员前往现场进行处置，切实提高了维修处置效率。