四川达州某小区，一家刚挂上“丧葬服务大全”招牌的门店，成了200多户居民的心病。这个门市恰好卡在小区出入口的必经之路上，孩子们放学路过时吓得一路小跑回家，老人绕道也要避开那块刺眼的广告牌。店主黎先生觉得自己很冤：门市是合法买的，营业执照是正规办的，怎么刚挂上牌子就被砸了，还闹到住院。

殡葬服务与药店、诊所一样，是满足人们基本需求的行业。然而，丧葬行业也因文化忌讳易引发居民抵触，尤其在居住密集区。近年来，多地小区因楼下开设殡葬服务店引发争议。大连有业主直接将垃圾堆在殡葬店门口，认为这是维护“小区风水”。青岛某小区居民因殡葬店的透明橱窗集体抗议，有居民朝门店扔过鸡蛋、垃圾。业主的反对理由包括心理不适、房产贬值、影响日常生活等。商户方面则强调合法经营，没有违规。

商户没说谎。达州市市场监管部门反复强调“现行法规没禁止居民区开丧葬店”，民政局坦言“只能管卖的东西合不合法”。国家《殡葬管理条例》仅规范殡仪馆、公墓等设施，对零售门店选址无明确规定。地方层面有零星探索，如贵阳禁止在居民住宅区开设丧葬用品销售点。不过，也没严格执行。贵阳一家丧葬用品店店主表示，自己在老小区开店很久了，大家都习惯了，并没有和周围居民有过什么矛盾。

丧葬服务作为生老病死的自然延伸属于社会刚需。一些人对此看得很开，不以为意。一些人则忌讳甚至感觉瘆得慌。也有人认为，若店铺隐蔽经营且无遗体存放，可逐步接受。那么，如果居民拿《民法典》里的“公序良俗”条款起诉店主呢？若店铺存在噪声、占道经营、异味等问题，居民可主张相邻权受损，要求整改或赔偿；但若仅因“心理不适”或传统忌讳，则难以获得法律支持。这事说到底是邻避效应，谁都承认生老病死是人生必经，而一些人就是不希望丧葬服务店开在自家眼前。但居民应当合理提出诉求，否则可能触犯治安管理相关法律规定，维权变侵权。

难言谁对谁错，不如坐下来协商化解矛盾。遗憾的是，四川达州的协商会上，双方都没露面，社区工作人员面对的只有空椅子。这种僵局或许揭示了基层治理的某种无力感：当法律没给出明确答案，传统观念又一时难消，单靠“协商”二字实在太过苍白。不过，也有达成妥协的事例。青岛那场风波里，店主最终妥协换掉“殡葬”字样的招牌，挂上窗帘遮挡陈列品。这种微妙的平衡或许正是当下最现实的出路。

无论如何，居民与丧葬服务店需要找到更体面的相处方式。近期，需要规划协商；远期，则通过移风易俗与生命死亡教育，培养对生死的敬畏与坦然。