“彻底解决了我们的‘烦心事’，真是太感谢你们了！”近日，广州市白云区黄石街收到荷塘月色社区武警小区居民代表送来的锦旗。黄石街、社区党总支、业委会、全体居民共同努力，克服诸多困难，使该小区4部“疾病缠身”的老旧电梯得以全部更新，大大提升了居民的乘梯体验，更保障了大家的出入安全。

在城市更新浪潮中，老旧小区改造已成为提升居民幸福感的关键民生工程。广州市白云区黄石街紧扣“民有所呼、我有所应”的服务理念，将老旧小区设施升级纳入“幸福民生清单”，积极探索改造新路径。荷塘月色社区武警小区电梯更新项目，正是黄石街在这一进程中的典型范例，生动诠释了老旧小区改造中的党建引领基层治理智慧与邻里团结力量。

电梯超期“服役”“疾病缠身”

作为建成超20年的老旧小区，武警小区的4部“高龄”电梯早已“疾病缠身”，存在运行缓慢、配件老化等安全隐患，早日换梯也成为全体居民的期盼。过去几年，密密麻麻的电梯故障报修记录单，更是见证了电梯常常停运维修的窘境。

小区党员、业委会主任何望平郑重表态：“必须彻底解决这个问题！”然而，更新电梯谈何容易，资金从哪里来？如何让全体居民达成共识？一道道难题摆在眼前，亟待破解。

荷塘月色社区党总支、业委会党支部联合社区党员组成“攻坚小队”主动破题，他们通过线上摸查意愿、实地走访收集、面对面沟通交流等多种方式，让更多居民了解超长期特别国债资金补贴（以下简称“国补”）政策的利好。

其中，退休老党员黄育主动请缨：“我跟楼里邻居都熟，我来帮忙做工作！”就这样，党员们发挥“熟人优势”，用唠家常的方式拉近与居民的距离，把政策讲透、把顾虑打消。

资金难题成为最大的“拦路虎”——“先垫付安装，审核通过后才返补”的“国补”规则让不少居民顾虑重重。“要是申请不下来，钱不就打水漂了？”有居民直接在业主群里反对：“我们老两口退休金不多，不敢冒这个险。”

三方联动打通堵点，耐心沟通获全票支持

面对反对声，黄石街、社区党总支、业委会三方联动，定期沟通、梳理出居民最关切的政策疑问，主动对接协调答疑。此外，黄石街还派出业务骨干，与业委会开展专题会议，逐条拆解申报流程，标注材料准备、审核要点等关键环节，全力推动电梯更新工作。

对于始终持反对意见的住户，“攻坚小队”采用“私下沟通+公开表决+后续协商”的三步工作法。首先，由熟悉情况的党员、民情联络员上门倾听诉求，针对性解决矛盾；并通过业主大会公开表决，让居民充分表达意见。

对于仍有疑虑的居民，业委会成员联合社区居委工作人员多次登门，用实际案例和政策依据耐心解释。在一次次真诚对话中，反对声逐渐转变为理解与支持，小区的电梯更新工作也因此得以顺利推进。

2024年11月，决定性的业主大会召开，居民们充分发挥“自家事自家办”的主人翁精神，各抒己见、建言献策。当计票结果显示100%同意率时，会议室里响起热烈掌声。业委会主任老何感慨道：“这份全票通过的背后，是党员带头的担当、政策保障的支撑，更是街道、社区居委和全体居民携手努力的成果。”

新电梯上岗，提升居民生活品质

如今，亮银色的电梯在武警小区楼宇间平稳升降，轿厢内清晰的楼层播报声取代了昔日的卡顿异响。这部“民生电梯”的焕新不仅打通了居民上下楼的“最后一米”，解决民生痛点，更成为基层治理创新的生动注脚，是黄石街在“百千万工程”中推动老旧小区改造、提升居民生活品质的有力实践。

“彻底解决了我们的‘烦心事’，真是太感谢你们了！”此前，黄石街还收到小区送来的锦旗。

武警小区的“解题密码”，探索出“电梯上的民主协商”经验，为街道后续推进老旧小区改造提供了可复制、可推广的经验，彰显了党建引领基层治理中多方协同、共解难题的强大力量。黄石街相关负责人表示，未来将持续做好服务保障，持续推进老旧电梯更新改造，将这项民生实事办好、办实、办出成效，为“百千万工程”助力，让改造成果更多惠及居民。