“家人们，现在这一款小米锅巴特价促销，一整箱只要五折就可以买到。大家走过路过不要错过，想要的家人们请点小黄车……”一大早，位于河南省信阳市固始县王审知大道街头的保利酒业店传来一阵爽朗大气的吆喝声，原来是店主苏媛媛正在直播带货。与此同时，店里负责理货的小伙子小新不断地从仓库里搬来网友们在直播间下单的小商品、核对数量、包装、打标。

谁能想到，这个生意红火的小店，因为连锁便利店和新零售模式的影响，曾经面临好几天没一笔生意，甚至面临关

门歇业的困境。今年以来，信阳市固始县烟草公司着力升级农村卷烟零售终端，积极助力乡村振兴战略，给保利酒业带来了新的发展机遇。

视频直播引流量，打开格局解困境

在一次例行走访中，客户经理陈婧来到保利酒业，看到小店里除了店主以外空无一人。店主苏媛媛正饶有兴致地刷着直播，直到陈婧和她打招呼才拿开手机。交谈中苏媛媛表示，随着网购越来越方便，小店的生意越来越难做，一天到头没几笔生意，只有刷手机消磨时光了。虽然谈到生

意有点发愁，但苏媛媛爽朗乐观的性格还是深深感染了陈婧。

“媛媛姐，你看，现在很多人都喜欢看直播，QQ、微信、抖音到处都有直播平台，这也是个带货的好渠道啊，我看你很健谈，反正闲着也是闲着，要不要试试自己也直播下？”陈婧诚恳地向苏媛媛提议。

“直播难不难啊？真的能帮助带货吗？”苏媛媛有点动心，却又担心操作不好。陈婧鼓励她大胆尝试，协助她做好直播号申请、设备购置、试播、小店陈设、订单发货等一系列流程管理，并坚持做苏媛媛直播间的忠实粉丝，介绍网友光顾直播间。

渐渐地，苏媛媛直播间的粉丝从个位数、到两位数、三位数，到晚上高峰时段甚至超过1000人。苏媛媛也从一开始的放不开到应付自如，从一天一场直播到一天三四场直播，在和网友聊天的同时在网上卖货、线下发货。

“谢谢陈经理的帮助和支持，直播带货让我每天的生活都很充实，生意也比之前好多了。这也是互联网带给我们的福利啊！”苏媛媛笑着说。

山不过来我过去，“0元配送”显诚意

自从开始直播带货，苏媛媛深刻意识到，主动出击往往会带来意想不到的收获。受到物流快递的启发，她决定在城区范围内实行“0元配送”，在直播间和店面门口都贴出告示，“本店烟酒一律实施城区0元配送，努力做好服务，你的一包烟，一瓶水，一瓶啤酒，我们都可以0元送货上门”。

“墙外开花墙里香”，苏媛媛的直播间逐渐累积了一批固始城乡的固定客户。薄利多销的思路，加上“0元配送”的服务，让人们习惯性地找苏老板下单。由于下单量猛增，苏媛媛不得不加大了进货量，还聘请了配送员，小店生意更加红红火火、蒸蒸日上。

服务理念的变更，让苏媛媛明白，舍小利以谋远，唯力行以成事。虽然单件商品的利润比以前少了一些，但讲诚信讲诚意带来了越来越多的生意，已经让她打了个漂亮的翻身仗。

数字赋能增实效，多元服务暖民心

商品交易品种和交易额的大量增加，呼唤更加高级的交易辅助设施。在陈婧的建议和帮助下，保利酒业配备安装了云POS系统，既能双屏显示交易情况，又能全渠道扫码支付，还能对商品进行入库出库库存盘点，大大提高了经营效率。

“我店里配备了共享充电宝、电动车充气设备，还准备了即热式开水器，还有一角专门存放附近街坊的快递。能免费的我尽量都免费，这样一来，店里的人流量也比过去多了很多，网上网下的生意同样红火。”在烟草公司组织的农网终端分享会上，苏媛媛认真地介绍着自己的“小小心得”，建议大家打开格局，转变理念。

如今，保利酒业这个传统小店已经成为远近闻名的网红店铺。店主苏媛媛正在以她豪爽大气的个性，感染着温暖着网上网下的顾客，用真情回报着关注她支持她的广大粉丝，相信小店的未来会越来越好！（蒋艳秋）