为打造便捷高效的“一站式”政务服务，今年以来，郑州市烟草专卖局北城区直属分局以“高效办成一件事”为抓手，以数字赋能为支撑，大力推动政务服务水平整体提升，推动群众办事体验持续优化。

实时公示

“您看啊大姐，点开这个小程序，就可以线上申请烟草专卖零售许可证，还能实时查看办理进度，您学会了操作，下一次就不用麻烦您专门跑过来了！”“这个小程序还可以查看您所在市场单元的容量、排队人数，您可以在上面了解到很多相关信息”。近日，北城分局工作人员面向前来咨询的商户宣传新上线的“办事通”。

一直以来，北城分局聚焦服务“小切口”，做好为民“大文章”，上线“豫剑云曦”小程序，商户可通过查看合理布局规划、业务指南、网格容量、排队轮候等信息公开功能，熟知政策，知晓进度，增强信息公开透明度，全力打通服务群众的“最后一公里”。

实时申请

依托流程简化、提示清晰、操作方便的‘豫剑云曦’小程序，申请人只需动动手指，就能实现相关业务“一网通办”，做到数据多跑腿，群众少跑腿。

“以前，想办理许可证延续需要跑到政务服务大厅，还经常带不齐资料，现在好了，小程序上能够直接申请，不仅能够了解办证的各项政策，办事也方便多了，这才是真正为我们办实事啊！”郑州市金水区好邻居超市的李老板露出欣慰的笑容。

实时受理

“持续提升服务质量，切实提高群众的满意度，减少零售许可投诉率。”为进一步推进数字化技术与企业管理深度融合，北城分局凝聚多方力量，积极探索更优数字手段，将“豫剑云曦”小程序与全国证件管理信息系统对接，证件管理员可实时接收商户申请，在线上受理、书面查验等环节提高效率，也为专管员实地勘验做好了前期的保障。

“有了‘豫剑云曦’小程序，我们可通过快速受理、优化审批、加速流程、快递寄送等，对申请资料齐全、符合法定要求的办件实时受理，不仅暖了商户的心，也省了我们的力，真正实现了客我共赢！”北城分局证件管理员李梦旭感叹道。（徐冰洁）