在湖北省宜城市襄沙大道一条偏僻的小巷子里，有一家不太起眼儿的“兵哥便利店”，生意却意外地红火，仔细了解才知道，这主要得益于店主叶兵始终坚持以“开口营销”为核心，与顾客、邻里和烟草客户经理保持良好的沟通与互动，以他人之长，补自己之短。
主动出击，以微笑和热情开启销售之门
与顾客打交道是做生意的基础，也是最核心的环节。“起初，我与顾客交流时也感到有些难为情，但当我第一次主动与顾客交流后，我发现这其实并没有想象中那么困难。”店主叶兵微笑地说道，“如今，每当有顾客光临我的小店儿，我都会面带微笑主动询问他们的需求，带领顾客来到相应的货架，并详细介绍同类商品，为他们提供多样化的选择。”
在结账时，叶兵还会试探性地邀请顾客加入本店的会员群。这不仅有助于留住老顾客，还能通过会员群结识更多新朋友。通过这种方式，叶兵逐渐建立起了一群忠实的顾客群体，他们不仅自己频繁光顾，还会推荐亲朋好友前来购物。
（图为叶兵为顾客挑选合适的商品）
唠嗑拉家常，从邻里交流中捕捉市场动态
“群众手里的消息才是最有价值的资料。”在店铺不忙的时候，叶兵常常会与左邻右舍唠唠嗑、拉拉家常。通过这些看似随意的聊天，却能够了解到许多有用的信息。比如，谁家最近要办喜事了，最近大家都喜欢买什么、吃什么，这些信息都为叶兵的进货决策提供了重要的参考。
“记得有一次，幼儿园刚开学，我与巷子里的几位妈妈聊天时得知，孩子们在学校要做手工，需要彩纸、剪刀这些装饰用的小玩意儿。捕捉到这一消息后，我立刻前往批发市场，购进了相关的手工工具，并将它们摆放在店铺最显眼的位置。孩子们放学路过巷子看到这些手工用品，都非常开心地进店选购，我的店铺也因此迎来了一波小高潮。”
除了关注邻里动态，叶兵还会留意周边社区的活动信息。例如，社区举办运动会时，叶兵会提前购进一些运动饮料和小零食，放在店铺的显眼位置。在社区组织的文艺演出期间，会准备一些荧光棒、气球等小饰品，满足观众的需求。通过这种方式，叶兵不仅能够及时捕捉市场动态，还能与社区居民建立起良好的关系，进一步扩大店铺的顾客群体。
请教客户经理，提升专业销售技巧
每次烟草客户经理上门服务时，叶兵都会倍加珍惜这个学习的机会。他会向客户经理请教货架整理的技巧，如何让柜台和货架看起来既整洁又丰富；也会询问其他零售户的成功经验，看看有哪些是可以借鉴的。客户经理也总是不厌其烦地为叶兵解答这些问题，帮助不断提升店铺的运营水平。
在客户经理的指导下，叶兵的柜台和货架陈列得干净整洁，价签齐全，顾客一进店就能轻松找到自己想要的商品。除此之外，客户经理还会分享一些关于店铺运营和营销的通用技巧。比如，如何通过促销活动吸引顾客，如何利用社交媒体进行店铺宣传等等。这些宝贵的经验都让叶兵受益匪浅，也让他在经营过程中更加得心应手。
（图为叶兵与客户经理一起整理货架）
用心经营，收获意外之喜
世上无难事，只要用心去经营，就会看到意外的收获。开口营销不仅是一种销售技巧，更是一种用心经营的态度。通过与顾客、邻里和客户经理的积极互动，叶兵不仅让自己的店铺在偏僻的巷子里生意红火，还收获了许多珍贵的人际关系和美好的回忆。
未来，叶兵将继续坚持开口营销的理念，不断创新和改进经营方式，为顾客提供更好的服务，让其店铺在激烈的市场竞争中立于不败之地。（刘芳媛）
