“喂！是烟草局的陈队长吗？”

“你好！我是，有什么事吗？”

“我是咱县的卷烟零售户，经营的店铺叫禾禾烟酒，我的卷烟被调包了！能不能帮帮我？我的地址在七贤大道。”卷烟零售户急切地说道。

河南省焦作市修武县烟草专卖局执法人员经禾禾烟酒负责人赵先生了解，一名顾客送礼需购买卷烟，在赵先生拿出卷烟后，同伙以买酒为由支开赵先生，后因价格原因未购买卷烟。待顾客离开后，赵先生检查发现退回的卷烟包装异常，经专卖人员现场鉴定确系假冒卷烟。监控显示，嫌疑人在店内角落完成调包，整个过程不到30秒。

执法人员在了解情况后，迅速联合公安技侦部门，通过人脸识别锁定嫌疑人沈某，并通过交警部门大数据追踪嫌疑人驾驶车辆轨迹。当天晚上，专卖执法人员连同公安人员在沈某准备向其他卷烟零售户“故技重施”过程中，当场抓获，嫌疑人沈某对犯罪事实供认不讳。

第二天，在同事们的祝福声中，卷烟零售户赵先生带着写有“尽职尽责，温暖人心”的锦旗送到了修武县烟草专卖局。

“我想着我的烟肯定是追不回来了。以前烟草局的同志们总去宣传卷烟防调包的知识，我就是听听，也没上心。谁知道，这事发生在我自己身上了。我也是抱着试一试的心态去联系咱的执法人员，真没想到，24小时不到，我的烟居然失而复得了，太感谢烟草局的同志们了。”赵先生兴奋地说道。

修武县烟草专卖局在发现有部分不法分子常以卷烟为目标实施调包诈骗，严重损害卷烟零售商户和消费者利益后，有针对性制作宣传单页，全面讲解常见调包手段。如：一人进店假意购买高档卷烟，以查看、验烟为由分散店主注意力，另一人趁乱调包，或用假烟替换真烟，得手后以“价格太贵”“家人不同意”等借口拒绝购买，快速逃离。防范技巧，如：销售卷烟时，尽量不让商品离开自己的视线范围，若顾客提出查看、验货等要求，可隔着柜台展示，避免递到顾客手中。

应急处理办法，如：发现卷烟被调包，保持冷静，尽量稳住嫌疑人，避免发生冲突，及时拨打110报警，并联系烟草专卖执法人员。

此次帮助辖区卷烟零售户赵先生挽回经济损失4000余元。这起案件的成功处置，展现了修武烟草专卖队伍的专业素养与为民服务的责任担当，也充分体现了烟草员工的优秀品质，展现了烟草人积极向社会传递正能量的良好形象。（薛韬）