五月的暖阳透过崭新的玻璃橱窗，将三明市三元区阿飞日用品店照得格外明亮。店铺里人来人往，熟悉的叫卖声、扫码声此起彼伏，处处洋溢着新生的活力。“现在生意比火灾前还要好，多亏了烟草公司全程帮扶，我的小店才能浴火重生。”郑仁生感慨道。

然而，四个月前的那场大火，曾让这里化为灰烬。1月14日凌晨，烈焰吞噬了店铺，价值200余万元的货物付之一炬。郑仁生在紧急撤离时不慎从二楼跌落，左手骨折、胫骨骨裂，医生要求他静养至少三个月。面对废墟，这个曾经门庭若市的“明星店铺”瞬间陷入经营绝境。

迅速响应，雪中送炭暖人心

“我还躺在病床上时，烟草公司的同志就来了。”郑仁生回忆道。火灾发生后，三明市三元区烟草专卖局（分公司）立即启动应急帮扶机制，当天便派出工作人员前往医院慰问，并送去了急需的生活物资。“有我们在！”客户经理陈品萍的承诺，让郑仁生重燃希望。

三元区局（分公司）迅速成立专项帮扶小组，帮助郑仁生尽快恢复经营。从废墟清理到方案设计，从施工监督到开业筹备，全程提供“一条龙”服务。

帮扶小组成员轮流上门，帮忙严格把控装修细节——货架承重、灯光色温、柜台尺寸、动线规划，每一处都精益求精。

全程护航，经营焕发新活力

随着工程接近尾声，客户经理将帮扶重心转向店铺经营能力提升。客户经理运用专业的营销知识，科学规划商品陈列动线，将高频消费品精准布局在顾客视线最佳落点的“黄金区域”。结合现代终端建设标准，建立电子进销存台账，实现智能化管理。增设“暖心服务站”，提供免费热水、应急充电等便民服务，增强客户黏性。

4月18日，焕然一新的阿飞日用品店重新开业。

图为三元区阿飞日用品店重装开业。三元区局（分公司）供图

党群连心，共绘暖心新画卷

不久后，三明市烟草专卖局（公司）联合三元区局（分公司）组织党员再次走进店铺，开展志愿服务活动，用实际行动为他撑起“暖心伞”。

活动当天，志愿者的身影成为店铺里最亮眼的风景：党员志愿者向周边商户宣传消防安全知识，切实增强防火意识；营销人员精心调整陈列，重点设计的产品特色展示区成为店铺的“点睛之笔”。专卖人员还在店门口设立“便民课堂”，手把手教消费者辨别真假烟，引来不少路人驻足学习。

图为志愿者帮助店主整理陈列。三元区局（分公司）供图

“从灾后送温暖到开业助经营，烟草公司的同志们始终陪伴在我身边！”郑仁生看着焕然一新的店铺，眼里满是感激。

这场跨越四个月的暖心帮扶，不仅让小店重获新生，更以行动诠释了三明烟草“为民服务”的初心使命。用真心换真情，以实干显担当，在守望相助中谱写“党群连心、共渡难关”的暖心篇章。（高凡）