碧波荡漾的天鹅湖之畔，千年蛤蟆塔与古朴的博物馆静静伫立，共同勾勒出河南省三门峡市陕州公园独特的文旅画卷。这里游人如织，承载着城市的历史底蕴与自然风情，得天独厚的文旅资源让这片商圈成为游客探寻豫西魅力的必到之处。面对文旅经济的蓬勃生机，近年来，三门峡市城区烟草专卖局（分公司）立足地域特色，在丰富旅游供给、提升服务品质、促进文旅消费等方面积极作为，多维赋能旅游终端，绘就了一幅古今交响的文旅消费新图景。
就在陕州公园门口的一隅，一家不起眼的公园超市就成为了资深受益者。在三门峡市城区烟草专卖局（分公司）的深度助力下，公园超市以文旅加持华丽蜕变成为“网红打卡地”，实现了从等客上门到与游客的“双向奔赴”，将身边的风景转化为实实在在的“钱景”，书写了一段转型升级的精彩故事。
破圈：场景重塑焕新姿
曾经的公园超市，只是风景区众多普通商铺中的一员。老旧的店面装修、杂乱无章的商品陈列、单一的经营模式，使得进店的顾客越来越少，生意变得冷清起来，这让店主卫粉层烦恼不已。“都说‘背靠大树好乘凉’，我这店就像树底下的野草，见不着光。”店主卫粉层摇头苦笑。
三门峡市城区烟草专卖局（分公司）客户经理杨一琳在一次走访中发现了这家小店的潜力与困境。“守着这么美的风景，不能让店铺拖后腿！”杨一琳与店主深入沟通后，依托陕州公园丰富的旅游资源与深厚的文化底蕴，精心指导卫粉层对店铺进行改造升级。她们以“崤函古韵”为设计主线，将斑驳的店铺外墙改造成景区入口的“网红打卡地标”。店内重新规划布局，设置了“生态特产区”“烟草精品区”和“文创产品区”；店内还设置了桌面电子显示屏，循环播放三门峡旅游宣传片和文化活动视频，让顾客在购物的同时，能够深入了解三门峡的历史文化和旅游资源。
图为客户经理杨一琳帮助客户整理文创商品。
改造后的首周，进店游客量就翻了三倍。一位来自北京的游客感叹：“原本只是想拍拍照，没想到被店里浓浓的文化氛围吸引，一口气买了十几盒陕州花馍。”
出圈，数字赋能拓新局
硬件升级带来了流量，但如何将游客转化为“回头客”？杨一琳又提出了“线上线下融合”的出圈思路。在她的指导下，卫粉层引入云POS管理系统和云端巡店系统，通过扫码枪记录每一笔交易，后台实时生成商品销售热力图。数据分析显示，外地游客对“烟草+地方特产”组合套装需求旺盛，卫粉层就立即推出“仰韶烟茶礼盒”“天鹅城伴手礼”等定制产品，获得了游客的一致好评。此外她还根据会员消费数据，推出了早7点“晨练能量包”（薄荷烟+功能饮料），晚8点“夜游伴侣”（短支烟+驱蚊手环）的产品组合，销售额当月就提升了30%。
图为客户经理杨一琳帮助客户分析店铺经营数据。
有了数据支撑，卫粉层的经营策略也变得灵活起来。她在抖音开通账号，策划拍摄“跟着小店游陕州公园”系列短视频，每天早晨化身导游，带着网友“云游”景区，穿插介绍店里特色商品。评论区里，一位西安游客留言：“冲着这波美景美食，周末就来打卡！”
图为商户正在拍摄短视频介绍店铺。
融圈，服务共情筑新篇
随着知名度不断提升，卫粉层意识到，真正的竞争力在于服务的温度。在客户经理的建议下，店铺推出“五个一”服务：一杯免费热茶、一份手绘景区地图、一次行李寄存服务、一套应急药品、一次手机充电。遇到独自旅行的游客，卫粉层还主动帮忙拍照，分享小众游玩路线。
5月，一场暴雨突袭三门峡。卫粉层正在店里整理货架，突然看到门外有对老夫妇被淋得狼狈不堪。她赶紧撑开伞把老人迎进店，递上热毛巾和热茶。得知二老来自广州，想游览地坑院却不知如何乘车，卫粉层不仅手绘了路线图，还联系相熟的出租车师傅来接。临走时，老先生感动地说：“这哪是商店，分明是温暖的家！”
这样的故事在公园超市屡见不鲜。如今，公园超市已成为当地旅行社推荐的“必逛打卡点”，旅游大巴常常直接停在店门口，许多游客说：“这里不仅能购物，更能感受三门峡人的热情。”
暮色中的陕州公园泛起粼粼波光，卫粉层看着游客们提着特产满载而归，听着此起彼伏的“下次还来”的告别声，眼角泛起欣慰的笑意。曾经那个不起眼的小店把“家门口的风景”织成了看得见的“钱景”，成为了这座城市最鲜活的名片。正如黄河岸边的红腹锦鸡，在数字与人文交织的羽翼下振翅新生。（杨帆）
