美团骑手张文广没有想到，他尝试给饿了么“蓝骑士基金”发了一封邮件，半个月后就拿到了该基金资助的5万元。这笔钱用于支付张文广女儿琪琪（化名）骨髓移植术后抗感染治疗阶段的医疗费用，无疑是缓解张文广一家经济压力的“及时雨”，他的故事也受到了广泛关注。

2019年7月,美团配送、北京美团公益基金会发起国内首个外卖骑手子女帮扶计划“袋鼠宝贝公益计划”,外卖骑手的未成年子女罹患大病导致家庭经济困难的，骑手可以申请公益帮扶。今年4月，“袋鼠宝贝公益计划”新增“宝贝陪伴日”“申诉审核绿色通道”两项政策，骑手子女帮扶计划进一步升级。今年8月，饿了么宣布成立“蓝骑士基金”，为外卖骑手的配偶、子女、父母提供大病救助、子女助学等公益帮扶，全行业符合条件的骑手都可以申请，张文广成为顺利申请成功的一员。

餐饮外卖平台出台支持保障政策，为骑手子女、家属提供大病救助等公益帮扶，背后是一个个骑手及其家庭的具体而微的故事。今年8月，美团骑手张文广获得美团“袋鼠宝贝公益计划”5万元帮扶，加上之后获得饿了么“蓝骑士基金”5万元救助金，当有利于进一步缓解他家的经济压力。据报道，截至2021年11月30日，“袋鼠宝贝公益计划”累计帮扶骑手子女277名，提供紧急医疗救助金965.6万元，覆盖美团、饿了么、闪送、达达、KFC等餐饮配送平台骑手。

先读到饿了么骑手刘顶成的女儿小锐（化名）患脑瘤，刘顶成获得“袋鼠宝贝公益计划”救助金，现在又读到美团骑手张文广为女儿手术后抗感染治疗提出申请，获得饿了么基金救助的故事，不禁让人感慨系之。餐饮外卖平台出台面向全行业骑手子女、家属的帮扶计划，既帮扶自己所在平台的骑手，也“交叉”、扩大帮扶其他平台的骑手，这种超越商业竞争逻辑的行业互助行为，体现了互联网平台企业在国家政策指引和行业健康发展要求约束下，更多地从互助互补、互联互通、共治共享、合作共赢的角度优化经营策略，提高平台内部治理及与外界协同发展水平的努力。

今年7月，市场监管总局等七部门发布《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，从“科学设置报酬规则，保障合理劳动收入”“综合运用保险工具，着力强化保障力度”“给予更多关心关爱，增强职业社会认同”等10个方面提出具体措施。外卖平台出台帮扶骑手子女、家属的专项政策，是在落实七部门《意见》的基础上，将维护骑手正当权益延伸、提升为维护骑手子女、家属的权益。从这个意义上说，这是外卖平台在严格执行国家维护外卖骑手政策规定、积极履行企业社会责任方面，展开了新一轮良性竞争，是一种超越了商业竞争逻辑的“更高级竞争”。

餐饮外卖平台为全行业骑手子女、家属提供大病救助等帮扶，让越来越多骑手能够更安心、顺心从事本职工作，这是骑手对平台做出的回报，对平台本身以及对整个餐饮外卖行业的健康发展也都是必然的利好。在“需求收缩、供给冲击、预期转弱”三重压力下，希望能读到更多行业互助、企业（平台）互助、企业（平台）与员工互助的故事，以增强创新发展行稳致远的决心信心。