一年一度的“双11”购物节已经落下帷幕，“剁手党”开始沉浸在拆箱喜悦中。不少人发现，快递盒子里除了自己购买的商品之外，还经常会多出一张小卡片。这些小卡片有着同一个目的——求好评。消费者只要按照商家的要求，凑够字数和图片，发送五星好评并截图，经店铺客服确认后就可以获得金额不等的红包。

“好评返现”看似金额不大、无伤大雅，但给社会带来的实际危害却不容小觑。它不但违反商品经营者应当遵守的诚实守信、公平交易义务，损害其他商家合法权益，侵犯消费者知情权和公平交易权，更会扰乱网络交易秩序，并进而影响到整个电子商务市场的健康长远发展。让“好评返现”绝迹，不仅是对消费者负责，也是引导电商高质量发展的必要举措。

鉴于“好评返现”乱象由来已久，且属买卖双方你情我愿的“权钱交易”行为，根治此乱象就需要多个方面相向而行的合力整治。比如，执法部门要尽职尽责、严格执法，电子商务经营者要洁身自好、守法自律，平台方也当敢于监督、认真把关，消费者要自尊自爱、秉持公道，不为利益所动等。只有涉及商品交易的各个环节都能遵从良知、秉公守法、尽职尽责，“好评返现”这一顽疾才有望得以根治。

应该说治理“好评返现”并非无章可循、无法可依。电子商务法第十七条明确规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。反不正当竞争法第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。当下问题的关键，就在于监管执法者要用好、用足法律赋予的行政监管和处罚权限，及时发现违法线索，对惩戒“好评返现”违法行为要切实做到零容忍、不放过。

在商家眼里，“好评返现”似乎是花小钱、获大利竞争巧招，但实则是弄虚作假、践踏法律和自砸招牌的短视歪招。商家要靠信誉和实力跻身市场，耍小聪明终归会自食恶果。商家要充分认知“好评返现”的违法性、危害性，自觉坚守诚信经营、公平竞争和守法营销的商业原则，不以利益诱惑影响消费者对产品作出非客观评价。

电商管理平台和市场监管部门也要积极履职尽责，对“好评返现”之类涉嫌不正当竞争的不法商家，要及早发现、依法介入调查并从严惩戒。只有让不法者付出相应代价，才能促其痛定思痛、及时收手。

每个消费者都要秉持实事求是、自尊自爱的做人原则，慎用手中评价权利。对商家出于一己私利而祭出的“好评返现”宣传，要做到不迎合、不动心，切勿助纣为虐。无论何时何地购物消费，都要保持科学理性，做有智慧的消费者。收到商家“好评返现卡”邀约时，要力避被蝇头小利俘获，勇于拒绝，不为商家利益诱惑作出虚假好评；必要时可举报投诉、依法维权。

《 中国城市报 》（ 2021年11月29日  第02 版）