隆冬腊月，每天上午9时，67岁的孟学斌出现在小区单元门口。他背着喷壶，从一楼爬起，一层层消毒。新刷的楼梯很亮，楼道墙壁上张贴着各类宣传标语，这些都是他带着居民一起布置的。

“在这住一天，就要守好一天。”孟学斌是一名公安部门退休干部，家住黑龙江省哈尔滨市道外区民强街道文化社区。两年多以来，他走家入户，成为群众的贴心人、带头人，还有个令他自豪的名字——网格员。

2019年以来，哈尔滨市道外区探索以“网格+党建”，引领基层社会治理，在下辖22个街道、40个农村，建立起360个网格党支部，共招募7000多名网格员。

这支队伍包括党员组成的“先锋部队”，网格长、楼栋长、单元长组成的“主力部队”，市政、公安、综合执法等力量组成的“联合部队”，还有人大代表、政协委员、志愿者组成的“机动部队”。其中，有还在上大学的“95后”，也有白发苍苍的古稀老人。

新冠肺炎疫情期间，网格员迎来大考，也成为基层疫情防控的生力军。宣传疫情防控知识，发放消毒物资，社区卡口24小时值守，为隔离人员购置蔬菜水果……他们奔波在楼梯上下，来往于楼宇之间，用脚底板走出百姓安心路。

“我们社区只有12名工作人员，以前忙得脚打后脑勺，恨不得一个人拆成几个人用，现在网格员帮了我们忙，事多也不怕了。”道外区南直街道先锋社区主任由玉清说。

道外区是哈尔滨市老城区之一，老旧小区面临很多治理难题。为了方便居民联络，依托网格员建立“解事”微信群，发布消息、收集信息更加快速及时。

南马路街道南坎社区临近文教用品、调料等批发市场。以往，小区内经常停放着不少“僵尸车”，车里堆积着商户的各类物资，既堵住消防通道，存在安全隐患，又影响小区环境和居民生活。去年夏天的一天，一名网格员将问题发到了微信群里。

“马上就办。”很快，社区工作人员、物业公司、城市管理局、交警等多部门一起行动，给一些“僵尸车”贴上了封条，并通知车主尽快处置。几天之后，小区内20多辆“僵尸车”被全部清走，道路两侧变得井然有序、干净整洁。

“原来我们去找车主，不管怎么说，他们都不听。现在‘联合执法’有了震慑力，很多问题都好解决了。”南马路街道南坎社区党委书记王松蕊说。

为了更好服务辖区内商圈和百姓，南马路街道还建立了联通手机APP和后台的智慧平台。在一张“网格地图”上，哪里有百姓反映问题，哪里就有红灯亮起。街道接到消息后，立即联系相应社区和网格员前去解决。

多位居民告诉记者，网格员们处理的看似日常小事，却都是最直接关系百姓生活的大事。一来二去，他们把百姓需求落到实处，把矛盾问题化解在街道和社区。

“网格员队伍是党在基层的触角，他们走到哪儿，就把党的声音带到哪儿。”道外区委组织部副部长孙晶说，未来道外区将优化队伍配置，健全激励奖励机制，进一步发挥网格员作用，提高基层社会治理效能。