“张老板，您这店铺货架都积灰了，最近生意还好吧？”4月上旬，河南省新郑市烟草专卖局（分公司）毕经理在走访小岗王惠民蔬菜水果店时，发现往常摆食材、货物的货架空荡荡的，商户张老板正坐在柜台前对着手机账单发呆，手指在计算器上反复敲打却迟迟按不下确认键。

“不是我不想铺货，是实在没心思。”张老板叹了口气，指着手机里的医院缴费单，“我家孩子上周被热油烧伤，全身大面积烫伤。现在每天光治疗费非常高，家人轮流在医院陪护，店里进货、理货根本顾不上，老客户都跑光了…...”说到这里，张老板声音有些哽咽。

客户经理回到单位后，立即向有关负责人反映，局（分公司）迅速响应，组织党员职工成立志愿服务队，前往该商户店铺开展卫生清理、货架整理、经营帮扶等暖心行动，用实际行动践行社会责任，传递行业温度。

志愿服务队抵达店铺后，迅速分成三组展开行动。卫生清洁组对店内地面、货架、门窗进行全面清扫，用消毒液擦拭收银台和冰柜，确保经营环境整洁卫生；货品整理组根据商品类别重新规划陈列区域，将散落的零食、日用品分类归位，并在显眼位置摆放应季促销商品；标签维护组逐一核对商品价格，确保明码标价规范清晰。经过整理，原本杂乱的店铺焕然一新，商品陈列井然有序，价签信息一目了然。在开展实体帮扶的同时，新郑市局（分公司）发起爱心募捐倡议，干部职工积极响应，筹集善款均用于孩子的医疗费用。

“真没想到，你们不仅帮我守住了店，还帮我守住了孩子的希望。”张老板声音有些颤抖地说道。

从紧急捐款到长效帮扶，从店铺代营到资源对接，这场爱心行动，早已超越了单次帮扶的意义。它让全体职工们深刻认识到，当“国家利益至上”的行业使命，遇上“守护人间烟火”的民生温度，就会孕育出最有力量的服务——那是走访时多停留的十分钟倾听，是困境中毫不犹豫伸出的援手，是把客户的经营信心当作自己责任的初心坚守。正如那抹穿梭在货架间的微光，不仅点亮了一家小店的希望，更照亮了“服务客户、情系民生”的初心之路。（刘明雨）