为精准对接社会群众需求，强化群众法律意识，河南省新乡市长垣市烟草专卖局（分公司）汇聚志愿服务力量，开展多形式的志愿服务普法活动，携手共创美好环境，不断提升群众的获得感、幸福感。
“红马甲”传递文明新理念
烈日炎炎下，一群身着鲜亮红马甲的志愿者们不惧高温，穿梭于长垣市南蒲社区的店铺之间，耐心细致地协助零售户们整理柜台货架，将商品摆放得井然有序，让店铺面貌焕然一新，增添十足的吸引力。
“我们经常组织这样的活动，一方面能和零售户增进感情，另一方面也为创建文明城市贡献一份力量。在帮助他人的同时，自己也收获了快乐。”志愿者小韩笑着说。
“阿姨，麻烦您把电动车停到指定位置，这样大家出行会更方便，谢谢您！” 在社区大院内，时常能听到长垣烟草党员干部温和的劝导声。面对诚恳的请求，居民们纷纷点头配合，主动将电动车挪至指定区域。
志愿服务犹如文明城市创建道路上的隐形引擎，凭借无私奉献的精神和饱满的热情，深度融入城市生活的各个方面，不仅提升了城市的文明程度，更在市民心中播撒下文明的种子。
长垣市烟草专卖局秉持着休戚与共、责任共担的理念，积极动员全体干部职工勇担责任、迅速行动、办好实事、展现风采，营造“干部带头、全员参与、无私奉献”的浓厚志愿服务氛围。
“零跑腿”提供惠民服务
“李大爷，您延续更换的许可证已经办好了，我们来给您换上。”
一大清早，第四市场监管队小杨带着延续更换的烟草专卖零售许可证，前往李大爷的店里，送证上门，做好更换证件、整理柜台等志愿服务。
“小杨，这么早就来了，吃早饭了吗？”一见到小杨，零售户李老板热情地打招呼，一声声“小杨”，充满零售户视他如同家人的亲切感。
李老板是一位年长的店主，对于智能的科技操作并不熟悉，面临烟草专卖零售许可证延续事宜时，一度感到困惑。
“真是感谢你们啊！现在科技越来越便利，可我们这文化水平低了，啥都不会弄。幸亏你们这些年轻人教我们，真的省事儿，我这真是‘零跑腿’就换好了证。”李老板感叹道。
“接地气”打通神经末梢
“要是买到假烟，我该怎么维护自己的权益呢？”
“租房子没签合同，会不会有问题呀？”
长垣市烟草专卖局积极推进“法治宣讲进店铺”活动，把未成年人保护、真假烟鉴别、守法经营等热点内容融入宣讲中，以“小切口”阐述法治思维，用“小故事”讲好法治道理，让法治宣传教育更贴近实际，做到服务群众“零距离”。
通过“面对面”解答群众法律疑问，“手把手”教学真假烟鉴别，把“高大上”的法律知识转变成“接地气”的普法宣传，将法律知识送入寻常百姓家，真正打通基层普法工作的“神经末梢”。
“反诈圈”铸就幸福底色
“刘大哥，可千万要留意，陌生的网络链接绝对不能点。涉及订烟和转账存款，一定要认准官方系统。”走进店铺，反诈宣传员小杨耐心叮嘱道。
“如今啊，眼见未必为实，有图也未必有真相。诈骗行为防不胜防，随时都可能发生。”志愿者小张语重心长地补充。
“现在骗子的诈骗手段层出不穷、花样百出，多亏有你们这些志愿者，帮我们提高警惕，不然一不小心就掉进陷阱、上当受骗了。”零售户们纷纷热情地回答道。
为增强社区居民的电信诈骗防范意识，减少诈骗案件发生，长垣烟草志愿服务队深入社区，精心准备丰富多样的宣传资料，通过发放传单、张贴提示卡片等方式，向居民及附近群众普及电信诈骗的常见手段和防范技巧。活动中，志愿者们反复提醒居民，对来历不明的电话和信息要保持高度警惕，切勿轻易透露个人及家人的敏感信息，如存款金额、银行账号等，得到了社区居民的热烈响应和广泛好评。
哪里有群众需求，志愿服务到哪里。长垣市烟草专卖局将持续加强制度落实，压实工作责任，在社区服务的贴心践行间，积极贡献力量，以实际行动让群众深切体会到烟草服务所传递的温暖与善意。（鲁文燕）
