9月3日，淘宝在退换货场景推出“退货宝”。商家加入后，只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货后90日内申请退换货（包括退货退换及换货等）且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元）的保障。

淘天方面称，“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本，部分商家最高将获得30%的成本直降。商家日常经营成本有望迎来降低。

8月底退货宝已开始在部分商家中测试，预计9月将逐步面向所有淘宝天猫商家开放。根据计算，如果所有商家选择订购，淘宝全年总计为商家降本规模至少为20亿元。