曾经,他是保家卫国的人民子弟兵;现在,他是守护市场的金叶卫士。他始终以军人的高标准严格要求自己,脱下军装,换上工装变的是岗位,不变的是他承袭着军人忠诚担当的优秀品质,延续着军人永不褪色的红色基因。他便是河南省商丘市睢县烟草专卖局专卖科稽查员周贺,入职十年来,牢记使命职责、坚守为民初心,以甘于奉献、不畏艰难的精神践行使命与责任。
守土尽责,勇挑重担展风采
自2014年12月进入专卖稽查这个大家庭以来,周贺一直虚心学习专卖法律法规、真假烟鉴别、软件系统操作等业务知识,从初入职场的青涩,迅速成为了胜任各项工作任务的业务能手。在办案过程中,周贺积极发挥基层党员模范带头作用,摸排线索他想在先,蹲点盯梢他冲在前,查办过程他不畏艰难,证据固定他周全缜密,一条条线索、一起起案件,凝聚着他和同事们的心血与汗水。
2021年8月,有群众举报一售假窝点,为找到所在地点,他主动向领导提出接受蹲点的任务,在烈日炎炎下、蚊虫飞舞的玉米地中蹲守了10多天,通过大家的努力,逐步摸清了非法售假窝点以及涉案人员的作息规律,为专案组的收网排除了障碍,最终成功捣毁了售假窝点,现场查获实物600多条假冒卷烟,为网络案件的进一步侦破打下了基础。
周贺说:“我比较年轻,也是一名党员,面对节奏紧、任务重、随时可能出现危险情况的工作,更应该冲在最前线,是党员的责任,也是年轻人该有的担当。”
上门普法,引导客户规范经营
作为一名专卖执法人员,工作中他始终坚守“公平执法、公正执法、阳光执法”理念。近期,在市场检查中他发现辖区新办证零售户由于缺乏经营经验,对烟草部门有关规定和政策也不是很了解。为切实提升新办证零售户规范经营意识,周贺积极组织开展“送技上门”服务,向新办证零售户面对面讲解经营中常见的利群、中华、芙蓉王等假冒卷烟的特征和识别点,让零售户迅速掌握识别技巧。同时,还向零售户耐心宣传烟草法律法规,利用查获的典型案例,通过以案说法的方式,帮零售户算好经营账、成本账,切实提高零售户规范经营意识和风险防范能力,引导其守法经营、规范经营、诚信经营。
“原来感觉只要自己不卖假烟就没事儿,今天听了咱专卖人员耐心详细的讲解,我真是受益匪浅,看来只有遵纪守法诚信经营,才能获得更多的利润!”零售户王女士感激地说道。
用心服务,细心办事解民忧
周贺所负责的辖区多是农村零售户,不少商户常常由于证件未按时延续而导致注销,经营利益受到很多损失。针对这种情况,周贺现在上班的第一件事就是及时查询当天需要办理许可证延续的商户信息,并制成许可证预警表,挨家挨户地提醒。
在他管理的网格区域内有一位70多岁的零售商户,子女长期不在家,他们不会操作电脑网上申请许可证办理,也不懂在手机上查找个人信息,所以周贺就格外关注他们,专门将自己的电话留给老人,方便他们遇到许可证办理问题的第一时间就能联系上他。
“刘大爷,您好。您的烟草许可证办理好了。”稽查员周贺说。
“谢谢烟草局的同志,没想到你们还送证上门,你们可是替我解决了一个大问题,真是太感谢你们了。”刘大爷激动地说道。
坚持诚信、热心、耐心和贴心服务好每一个零售客户,是周贺一直以来对自己的要求,周贺常说:“我的父母也跟他们一样,年纪大了,很多电脑、手机方面的东西不会操作,尽自己的微薄之力能解决他们的困难,我内心也是非常高兴的。”在工作中只要零售客户有困难,他就会第一时间赶到现场,用心倾听诉求、切实解决困难,用自己的真诚服务赢得良好的口碑。身为一名共产党员,他始终牢记使命,坚持用实际行动为人民服务。
一腔热血践行初心使命,一片赤诚奉献烟草事业。一路走来,在领导和同事的帮助及自身的努力下,他已成为一名优秀的稽查员。在平凡的岗位上,继续为护航卷烟市场贡献着青春和力量。(王芳)