“有一天，开始从平淡日子感受快乐，看到了明明白白的远方，我要的幸福……”一大早，走近河南省舞钢市尚店镇王店街迎宾超市门口，便听到店内传来悠扬的音乐，一对年轻夫妇一边开始为一天的营业准备着，一边乐呵呵地聊着天，一副岁月静好的幸福模样。

然而，一年多前，闫新华夫妇的店内可没有这么温馨的局面。由于周边零售客户较为密集，且自身缺乏销售经验与销售门路，生意一直冷冷清清，小两口整日愁眉不展，闫新华甚至萌生了外出务工的念头，事情的转机是从去年开始的。

“那天，我们客服经理来我店里和我聊天，他向我了解了店里的一些情况，以及我对未来经营有什么打算，我把我的困惑讲给了他。没想到的是，在接下来的时间里，烟草公司带着我一步一步走出了困境……”

优形象 终端焕发新活力

以前，闫新华夫妇对店面形象不太重视，商品摆放比较杂乱，客服经理王廷洲建议他从提升店铺形象入手进行终端升级改造。通过开展一系列培训以及组织客户到示范店参观学习之后，闫新华夫妇看到了自己与同行的差距，也感受到了店铺升级改造带来的视觉冲击和吸引力。去年九月份，在舞钢市烟草分公司的指导与帮扶下，闫新华开始了店铺升级改造工作。

翻修店面、铺设地砖、安装吊顶，增设展架、地柜、背柜，重新布局店内商品，货物拆零上柜、整齐摆放……改造后的店铺焕然一新，从过去不起眼的小店一跃变成了远近有名的农网标杆店。

“没想到能改造成这样的效果，现在进店消费的顾客比以前明显增多了，改造给我带来了实实在在的收益，我俩每天在这样的环境里经营也感到特别舒心。”

旧貌换新颜，人气越来越好，生意越来越旺，闫新华夫妇心里乐开了花。

精管理 数智赋能助经营

“这个店铺管理系统作用真大，用上它之后，我深深地体会到经营是门技术活儿。现在的社会，不懂数据应用真还搞不好经营。”闫新华感慨道。

店铺升级改造前，闫新华夫妇一直用烟皮背面记账。时间长了，烟皮丢得丢、毁得毁，所以账也就成了糊涂账，而且用这种方式也根本无法做到对店里商品库存、经营情况精准把握。

为了适应数字化时代对店铺经营管理的要求，闫新华在客服经理的建议下，安装了店铺智能管理系统，配备了信息化的设备，实行“全店铺管理、全商品扫码，全渠道支付”的经营模式，加速传统门店向数字化门店转型升级。

如今，闫新华对店里商品销售、库存情况了如指掌，什么最好卖、什么能赚钱一清二楚。同时，他还学会了运用系统开展会员管理，通过建立消费者档案，了解每个会员的消费偏好、消费习惯等信息，提供有针对性的服务，最大限度地满足顾客需求，留住顾客。

用数据说话、靠数据经营、用数据决策，闫新华切切实实尝到了数字化转型带来的红利。

主动学 积蓄发展新动能

知识赋能、学习强商。在亲眼见证了店铺“蝶变”的全过程，切实体验了现代化运营带来的效应之后，闫新华深刻意识到要跟上发展的新趋势、新要求，必须要具备与时俱进的新理念、新技能。

于是，他开始不断学习充电，向客服经理请教，向同行借鉴，借助网络、报刊、书籍等了解新零售发展方向。同时，他还积极参与各类培训，深入学习私域流量管理、开口营销、品牌培育等知识，并将其运用到店铺经营管理中。

知识储备的不断丰富，让闫新华的经营能力得到了很大的提升，同时也为他带去了源源不断的收益。

“学习让我开阔了视野、增长了见识、提高了本领，也让我增强了经营信心。现在对于店铺怎么管理、怎么经营、怎么发展，我心里都有了数。”对于店铺未来的发展，闫新华信心满满。

从一家乡村小店变成形象靓丽、功能齐全的现代化门店，闫新华店铺升级背后是舞钢市烟草分公司推进农网终端建设的不懈努力。下一步，舞钢市烟草分公司将继续主动融入党和国家发展大局，贯彻落实乡村振兴的责任担当，结合工作实际，全力深化农网建设，帮助农网客户转变经营理念、改善经营形象、提升经营水平，为更多的农网客户打造“稳稳的幸福”。（文：韦松艳 图：史建峰）