“还记得以前,东西放的比较乱,顾客经常找不到想要的东西。等人家走了,它又出现在你眼皮子底下,你说气人不。”王大哥笑着回忆说:“现在不一样了,什么东西放在哪个陈列区,都是规划好的,想要啥直奔专区,一找一个准儿,不仅节约时间,顾客心里也舒服。”

王锦是河南省信阳市新县新集镇长潭二街的一个便利店老板,经营店铺8年来,始终保持乐观开朗的态度,用勤劳的双手打理着几十平方的小店。可是,几年前,他也经历过“客从店前过,我在店内等”的尴尬。

店面装修不合理、店内商品少又贵、新兴店铺形象优、网络购物冲击大,这些内在因素、外在原因使得王大哥的小店生意日渐低迷。为了改变这一现象,王锦主动出击,寻求改变,在新县烟草专卖局客户经理邱霞建议下,三招提升客流量。

靓丽形象引客流

店铺升级,不仅仅是装修店面,更换柜台,在客户经理的帮助下,王锦更对店内进行分区设计,在色彩搭配上下了一番功夫。

“以前带孩子来,都是买些应急的物品,孩子想要买个糖果啥的,说实话,那时候还真是不放心,总觉得这里的东西都是些小作坊生产的。”心直口快的李大妈笑着聊着天。“现在看着这么干净的门市,心里也觉得门市里面的商品都是正规的。人嘛,都有这样的心理。你说是吧?”

智能系统载客意

提升店面形象只是吸引消费者的第一步,如何能把消费者留下来,才是提高利润的关键。通过参观学习大型超市、商场,王锦注意到了“智能化管理”,且越来越多的小型超市也在使用这一现代化经营设备。

“智能化管理”不仅可以准确无误的记录经营数据,快速提供查询分析,还可以增加会员,依托会员管理,精准开展会员日活动,利用会员积分、会员抽奖、会员赠送等多种形式的促销活动增进客我黏性。

“我最不后悔的一件事情,就是决定依托云POS系统管理店面,它着实为我省力不少。”提及云POS,王大哥自信的介绍道:“刚开始不太会用,客户经理邱霞可没少跑来教我,如今,云POS系统让我实现了入库、盘点、结算等多种功能一体化管理,又发展了这么多会员,这些都是我的长期客户,是我赖以发展的重要渠道,我特别感谢烟草公司的帮助。”

搭建平台聚客源

网络购物的便捷,刺激了物流行业的发展,为了社区居民存取快递方便,王锦还申请了菜鸟驿站,自费在店门前搭建3平米的板房,建立快递收发区,服务周围消费者。

“咱开门做生意,要的就是一个人气,相互帮忙赚人缘,人气高涨生意旺。我给大家提供了便利,大家有需求的时候也能想起我,这本身就是双赢的事情。”几句实在的话语,也让人更加信任面前这个腼腆的男人。

如今王锦的店铺已经小有名气,不仅把原来的顾客拉了回来,更是吸引了新粉丝的光顾,生意越来越好,盈利也有了较大的提升。(朱勇宇)