安徽省舒城县鹿起尚城沁园小区于2022年5月交房，都是回迁居民，少部分业主没有养成住高层住宅的习惯，经常将电动车随意停放在楼下。“有业主把电动车推上楼充电，存在很大的安全隐患，还容易产生纠纷，物业要加强管理。”服务于该小区的安徽南盾物业左经理在入户走访时，收到不少居民反馈。南盾物业党支部立即召开“红色物业”联席会议，靶向收集业主意见建议，集思广益，通过在小区电梯安装“电动车禁入”系统，从技术上杜绝电动车“乘梯上楼”；在原有停车区域的基础上，进一步升级改造，并配备充电接口，充电价格也大幅降低。
今年初，3栋业主王某，因家中装修漏水，将楼下业主吴某某家里淹水，造成严重经济损失。事情发生后，南盾物业立即组织人员进行抢险，并主动找到二人，经过多次现场沟通调解后终于达成一致，双方高高兴兴地在调解协议上签字按印，并保证今后不再互相追究责任，做一对好邻居。问题解决了，业主满意了，关系融洽了，小区也变得更加和谐稳定。
这只是舒城县强化党建引领作为解决群众急难愁盼问题的有效途径。近年来，舒城县扎实开展“民呼我应”，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，不断增强居民获得感、幸福感、安全感。
10月下旬，鹿起尚城沁园小区居民反映：“我们在7号楼前面发现一处拳头大小的马蜂窝，有很大的安全隐患。”南盾物业接到居民的诉求电话后，通过查看发现，这个马蜂窝位于居民楼外侧，马蜂窝上密密麻麻爬行着几十只马蜂。根据现场情况，党员一马当先，物业和保安人员拿着准备好的长棍子、杀虫剂和塑料袋，小心地接近蜂巢，将整个蜂巢摘除，并装入袋中，不到10分钟就将马蜂窝处理了，现场居民全过程拍摄视频发到业主微信群里，受到业主群的大量点赞，提高了居民满意度。
“只要有居民来电来访，我们都会记录下来，解决一个问题做一次回访，居民不满意接着改进，直到满意为止。”翻开安徽南盾物业服务管理的城关镇东苑社区老旧小区项目负责人潘经理的工作日志，只见里面密密麻麻地记录了小区居民的大事、小事、琐碎事。潘经理觉得，只要把居民的事当成自己的事，所有困难都会迎刃而解。
“我们小区建成30多年了，以前由于物业管理不到位，车辆乱停乱放现象屡禁不止，绿化带杂草丛生，看着让人心烦。”老住户刘奶奶心直口快。“尽管物业公司前后换了好几家，可依旧是扫扫地、修修灯，应付了事，渐渐地人们对物业失去了信心。”居民彭女士接过话茬，去年小区引进了“红色物业”，30多年的老旧小区终于变了样。“你看，车辆停放有序，楼道里的杂物都收拾干净了。现在家里有啥事，我都委托物业帮着办。”说话间，曹大爷讲起一件往事，今年初，石油小区业主柏女士患老年痴呆不慎走失，物业企业了解情况后，全体人员主动放弃午休帮忙，终于在三小时后找到了柏女士。此事一经在小区传开，南盾物业受到了广大业主的肯定和赞誉。
2022年，南盾物业正式接管东苑社区老旧小区项目后，物业工作人员上门逐一征求居民意见，除动员全部人力第一时间集中清理垃圾杂物、清除灰尘污垢，给业主营造一个干净舒适的居住环境外，还改造地面、提升绿化、更换窨井盖、加装道路警示桩等，逐个解决了居民们的急难愁盼问题。同时，还将物业经理和员工的电话，公布在每个单元门口。“现在，我们和95%的居民都成了微信好友，有事找物业成了居民们的口头禅。反过来，居民们参与小区建设的积极性也提高了。”南盾物业党支部负责人李小柱认为，只要真心服务，就能赢得居民的认可。
“小物业”牵动“大民生”，物业管理服务关系着千家万户，是直接影响居民生活质量的“关键小事”。今年以来，县委组织部、县城管局结合正在的开展的“舒美红色小区”创建工作，通过调查问卷、调研走访、电话询问等形式开展调研，充分了解城区内小区的当前管理状态、存在的主要问题、居民的意见建议，探索实施“党建+物业”小区治理新模式，在小区成立党支部，开展省、市示范小区创建，推送安天盛世名城等3个小区作为示范建设住宅小区，同时开展“最美物业小区”“最美物业人”评选等工作，建设12个“舒美红色小区”示范小区，以示范带动全域物业服务高质量发展，联合执法力量下沉小区协调解决矛盾（今年以来解决947起）。
近日，困扰远大中央公园62栋居民的一桩烦心事终于解决了，历时1个多月，非机动车停车棚顺利完工并投入使用，并配备了智能充电桩。该停车棚面积约100平方米，共设置20多个充电桩。“电动车停这里，遮阳挡雨还能充电，真的蛮好！”居民李先生看着新建的停车棚开心地说。
据了解，远大中央公园建设面积有98万平方米，6600余户，投入使用才几年时间，由于规划建设时留下的问题，该小区非机动车停车位严重不足，居民经常把非机动车停放楼道和一楼大厅，将本不宽敞的公共区域堵得水泄不通。还有不少居民在家中给电瓶车充电，带来极大的安全隐患。
今年以来，远大中央公园小区积极参加“舒美红色小区”创建，坚持党建引领小区治理，以居民需求为导向，做好小区治理的“带头人”、时代新风的“领路人”、服务群众的“贴心人”，注重解决身边的“关键小事”，以实际行动提升群众获得感和幸福感。服务于该小区的璟昌物业韩经理表示，物业正在筹建11栋、20栋、47栋三个非机动车停车棚，每个投入约2万元左右，配备充电设施，尽最大努力方便居民生活。物业主管郭后香介绍，在温情服务方面，对于抗战老兵、孤寡老人、空巢老人、行动不便业主，物业企业实行定期上门服务，免费维修家电、充水充电，帮办家务。楼管员们在每栋楼建了业主微信服务群，方便楼管员与业主之间的联系。
类似的事情在远大中央公园小区数不胜举，每逢传统节日，物业企业都要开展一系列丰富多彩的便民、亲民、爱民、惠民服务活动。比如，母亲节送花、元宵节猜灯谜、腊八节送八宝粥、夏季放红色电影……用最朴素、最直接的行动体现最温暖、最真诚的关爱，赢得了广大业主和社会各界人士的一致好评。
“我们组织物业服务企业党支部牢固树立为民办实事的理念，鼓励物业公司积极提升服务水平，确保居民的需求得到有效满足。”县城管局分管负责人张瑞如是说，目前，城区住宅物业管理共65个小区，实现物业服务覆盖率100%，组建小区（网格）党支部65个，完成小区（网格）党组织组建率100%，成立小区业主委员会（含物业管理委员会）65个，覆盖率达100%，建成35个居民之家，剩余30个正在筹建之中。
如今，舒城县越来越多的“舒美红色小区”推出了各具特色的服务品牌，把服务做到了居民心坎上。在晴川一品小区，居民们遇到什么大事小情，都习惯到物业办公室商量解决；在远大中央公园小区，小到地垫翘边，大到电梯维修，居民们在小区微信群里提出需要解决的问题后，物业就会第一时间接单处理；在鹿起尚城沁园小区，居民提出的非机动车地下车库坡道使用不太方便，物业党支部立即组织人员调查和改造，切实解决了居民的生活问题……
