近来，房地产市场政策利好不断，激活了部分消费者的购房需求。但由于市场上房源众多、信息繁杂，以及可能存在的价格波动和潜在风险，许多消费者在做出购房决策时仍持观望态度。

“选房过程中，房地产中介凭借对市场的了解和经验，能提供一些基础的信息。但与他们的交流中，我发现有些中介的专业知识似乎并不如我所期望的那样深入，他们可能更侧重于促成交易，而忽略了对购房者真正需求的深入了解和细致分析。”北京白领小周的顾虑，反映出很多购房者的心声。

面对当下房源多、置换多、需求多等困境，买房越来越不容易，亟待更专业负责的人士，运用房地产专业知识、市场经验和服务技能，通过咨询的理论、技术与方法，协助委托人解决购房难题或者提供解决方案。

值得关注的是，近期房地产经纪行业里，涌现出了一个细分新角色——购房咨询师。

记者了解到，业内提到的购房咨询师，其负责全方位的房产咨询服务，包括市场分析、购房指导、买房规划、风险提示等，帮助客户实现“买对房”和“买好房”。

“购房咨询师不是业务员也不是销售，而是‘行家’，其工作贯穿找房、选房、订房、买房、验房、收房全过程。”北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥说。

据了解，相比于传统房地产中介，购房咨询师更加注重提供专业的咨询服务和个性化的购房指导，他们的服务范围更广、服务内容更深入；而房地产中介则更多是从事房源信息的收集和发布、促成买卖双方交易等工作。因此，购房咨询师在房地产市场中扮演着更加专业和细致的角色，能够为客户提供更加全面和专业的服务。

麦田高级副总经理孙庆磊表示，我们对500位购房者进行调研后发现，在买卖房前期阶段，对于买房者来说，存在经纪人和自媒体对政策和产品表述不客观，不知道哪些配套适合自己，销售推房不准确等问题；对于卖房者来说，存在经纪人对目标客户、售房周期等信息一问三不知，卖家判断不了服务者的资质和能力等痛点。

“基于此，我们加大力度对购房咨询师进行培养和认证。”在麦田高级副总经理孙庆磊看来，购房咨询师一定要对当下的市场有一个明确的认识，在服务客户的过程中，不能仅仅局限在房子的推荐上，而要更深层次去了解客户，以专业形象输出居住价值、服务价值、行业价值；同时坚持四个服务原则：一是细分需求的专业资讯服务；二是同类穷尽的资源筛选服务；三是独特价值的营销策略服务；四是渠道整合的房源推广服务。

中国房地产估价师与房地产经纪人学会研究中心王明珠表示，市场重大变化驱动经纪服务向高质量发展，人民需要好房子，更需要好服务，购房咨询师为提供好服务而生。“购房咨询师作为房地产经纪行业的‘特种兵’，是来解决新时代购房难点、痛点问题的。”她说。