“潘总，这个店面位置太好了，我们一定要拿下！”几年前，为了争取一个位于小区入口的末端驿站门店选址，韵达四川攀枝花网点负责人潘勇带领团队，前后五次拜访业主和物业。正是这种“三顾茅庐”的精神，让韵达在攀枝花市内的末端服务网络建设中，抢占了先机。

韵达资源整合，建设“共建共享”的“快递超市”。“攀枝花市地处攀西裂谷的中南段，是个典型的山地城市。”潘勇回忆起早期的包裹派送场景，脸上写满了感慨，“以前，快递员每天都要‘爬坡上坎’，挨家挨户送件，效率低、成本高。遇到客户不在家，二次派送更是家常便饭。”

2018年，一个大胆而创新的想法在潘勇的脑海中逐渐成型：整合资源，共建共享，打造以韵达“快递超市”为核心的末端服务网络。

如今，走进攀枝花的大街小巷，一个个醒目的韵达“快递超市”招牌，点缀在居民小区、菜市场、乡镇街道。这些门店，不仅是快递收发的场所，更是社区居民生活服务的一部分。

“我们现在建设了近80个末端门店，其中韵达‘快递超市’占了90%。”潘勇自豪地介绍道。这些门店，如同一张密集的服务网络，覆盖了攀枝花95%以上的区域。

然而，末端门店建设的过程并非一帆风顺。潘勇坦言，选址是最困难的环节之一。“很多时候，为了一个合适的店面，我们要‘三顾茅庐’，反复沟通，才能最终达成合作。”

有一次，为了争取一个位于小区入口的店面位置，潘勇带领团队前后去了五六次，跟业主、物业反复沟通，详细解释韵达“快递超市”的运营模式和对社区的价值，最终才打动了他们。也正是这种锲而不舍的精神，让韵达攀枝花网点在末端门店建设中，抢占了一个又一个有利位置。

“共赢”理念驱动，打造社区生活服务中心。“末端门店建起来只是第一步，如何让门店良性经营下去才是关键。”潘勇深知，单纯依靠快递业务，很难维持门店的长期运营。因此，他提出了“共赢”的理念，通过赋能末端门店，打造多元化的服务生态。

“我们鼓励门店开展‘快递+’业务，比如销售当地的特色农产品、水果、饮料等。”潘勇说，“这些都是居民日常需要的，投资少、风险低，不仅可以增加门店的收入，还能为居民提供更多的便利。”

在攀枝花市东区启辰小区内的启辰韵达超市，除了快递业务外，门店还摆放着各种新鲜的水果、饮料、零食等商品。“我们这里的芒果、石榴都是当地特产，很受居民欢迎。”启辰韵达超市负责人笑着说，“现在，每天来取快递的人，都会顺便买一些东西回去，门店的生意越来越好了。”

据了解，目前，启辰韵达超市日取件量达到三四百票，加上其他商品的销售，门店的盈利能力和服务质量得到了显著提升。

值得一提的是，韵达攀枝花网点还积极为门店提供技术支持、培训指导等服务，帮助末端门店提升运营能力。“我们会定期组织门店老板进行培训，分享一些经营经验，帮助他们解决遇到的问题。”潘勇说。

主动服务，提升客户服务体验获好评。在潘勇看来，做好末端服务，不仅仅是建好门店，更重要的是提升服务质量，让客户有更好的服务体验。

“我们建设这么多门店，就是为了方便客户在家门口就能取件，同时减少快递员的二次派送工作量。”潘勇说，“现在，我们还要求末端门店主动与客户联系，了解他们的需求，提供更加精准的投递服务。”

例如，对于一些上班族客户，韵达会在客户下班前打电话确认，或者将快递直接送到客户指定的位置，方便客户下班后取件。对于一些老年人或行动不便的客户，韵达则会主动提供送货上门服务。

这种“触手可及”的便捷服务，赢得了攀枝花居民的一致好评。“以前，收快递总要跟快递员约时间，很不方便。现在，家门口就有韵达‘快递超市’，随时随地都能取件，真是太方便了！”一位正在取件的居民李女士高兴地说。

在刚刚落幕的韵达第二十五届网络大会上，韵达四川攀枝花网点荣获“最佳末端门店建设奖”。这一殊荣，是对韵达攀枝花网点多年来深耕末端、创新服务模式的肯定，更是对他们在山区复杂环境下克服重重困难，打通快递服务“最后一公里”的赞誉。

如今，站在新的起点上，潘勇对未来充满了信心。“我们将继续深耕末端，不断优化门店布局，提升服务质量。”潘勇说，下一步，他计划将韵达的末端服务门店建设到广大乡村地区，通过快快合作、交快合作以及与村委会合作，共同打造乡村快递物流网络，进一步拓展韵达服务的宽度和广度。

“我们的目标是，让韵达便捷的服务覆盖攀枝花的每一个角落，让每一位居民都能享受到韵达高效、便捷的快递服务。”潘勇的话语中，充满了对未来的憧憬与信心。