入春万物苏醒，清晨的阳光透过梧桐树的缝隙洒在河南省漯河市召陵区福来便利店门前。这家位于秀水河路上的店面，老板张海军已经经营了七八年了。

漯河市烟草专卖局客户经理张慧芳像往常一样到店拜访，还没走到门口，就看到张海军正蹲在门口抽烟，眉头紧锁，失落的表情在明媚的春光里显得更加暗淡。

“张哥，这是咋了？”张慧芳问起张海军。张海军摇摇头，随手一指不远处新开张的连锁超市说：“你看看，这生意没法做了。年底，隔壁新开了一家连锁超市，搞了好多促销活动。以前老熟人都去人家店里买东西了，生意都让抢走了。”张海军诉说着一肚子的委屈，店已经连续三个月亏损，他从来没想到生意能受到这样的打击。

张慧芳随着他手指的方向看去，那家连锁店门口人影穿梭，好不热闹。回头再看张海军店里，货架上堆满了杂乱无章的商品，酒水饮料和洗发水挤在一起，卷烟被随手塞在角落的纸箱里，地上还散落着几个空纸箱。

“我看啊，这事儿也是可以有转机的。”张慧芳不慌不忙地安慰着张海军。

张海军眼睛里闪过一丝惊讶，接着又叹了口气说：“张经理，我这店没救了，您就别费心了。”

张慧芳没有接话，径直走到卷烟区，弯腰翻看纸箱里的存货说：“军哥，您这烟都藏在箱子里，顾客怎么找得到？咱们得把卷烟摆出来，最好单独设个陈列区。”她顺手拿起柜子上的卷尺开始测量货架尺寸，“您看，南边这排货架位置显眼，把卷烟摆在这儿，配上灯带照明，效果肯定不一样。”

张海军半信半疑地问：“我这儿地方小，换个地方没什么差别吧？”“您信我一次，咱们试试！”张慧芳利落地挽起袖子，开始调整卷烟区域和其他商品的位置。不到半个小时，南边货架的卷烟区域就让人眼前一亮。

张海军也提起了劲头：“经理你坐下歇歇，我知道您的用意了，交给我！”张海军接上照明灯线，拿出了角落里的红色木板，用作卷烟陈列区的背板装饰。这小小的变动立竿见影，刚才混乱不堪的商品立马清晰明了。礼物酒水按类别分区摆放，品牌标签清晰醒目，货架下层专门放置粮油等重物，方便老年顾客取用。

正巧，一位熟客进门买烟，看到新布局惊讶道：“军哥，你这店改头换面了啊！看着比那超市还整齐！”张海军愣了下，连忙递上烟，转头对张慧芳感慨：“张经理，你这法子真灵！刚才那客人平时只买一包烟，今天顺手还拎了瓶酱油。”

“遇山开路，遇水架桥。有了竞争对手我们就想办法改变自己，这样一整理，顾客到店里买东西方便多了。要对自己的店面有信心啊！”

“经理你说得对，我还没想到这一层呢！多亏了你。”张海军感谢着，一扫刚才的阴霾。

阳春三月，客户经理们奔赴在市场一线，帮助客户解决问题，他们用只言片语传递着关怀，用实际行动增加经营的信心，让暖意的春光照亮在每一条大街小巷。（常琳）