在株洲市醴陵李畋镇南桥社区的街角，６２岁的陈大爷划着手机，第一次在孝忠百货店的“惠农通”机器上缴了电费。“以前在手机上鼓捣半天也不会操作，现在买包烟顺带就把事办了！”他笑着竖起大拇指。这个曾经被周边居民嫌弃像“杂货仓库”的老店，如今摇身一变成为全镇首个“湘村６３６”标准化加盟终端，日均营业额突破７０００元，成为株洲醴陵市烟草专卖局（分公司）助力乡村振兴的鲜活样本。
改造前的孝忠百货店
“你看这张！”店主黄菊华翻出手机里两年前店里的照片，自嘲地说道：“进店像走迷宫，找包盐都能撞货架”。
“当时我是负责这家店的客户经理，第一次来拜访时我就发现这个店有三个突出的问题…”醴陵烟草客户经理刘一回忆道。“一是客群断层，现在镇上年轻人更爱自助挑选商品的网红零食。二是管理混乱，商品种类繁多，价格全靠人工记忆，结账慢不说还容易出错。三是服务单一，量贩零食店层出不穷，有些店甚至推出免费充电、快递代收等增值服务，而黄大姐的店仍然保留着传统的经营方式。实在是竞争力不够！”
传统经营模式与现代经营理念的格格不入，让这家小店渐渐变得门可罗雀，看着生意越来越不景气，黄大姐着急却又无可奈何。见此现象，刘一心里有了主意，在开展好订货指导和日常拜访的同时，他向黄大姐提出了加盟“湘村６３６”，以改造店面来提升经营能力的想法。
改造后的店面
“一开始我也不敢接茬，觉得自己一般的小店都经营不好，再花这么多心力去做店面改造会不会得不偿失……”黄大姐笑着说道，“好在刘经理一直鼓励我，也经常向我介绍加盟终端的好处，现在我们店里可真是改头换面了，顾客进来的体验感也好很多。”
２０２３年２月，孝忠百货店提出加盟“湘村６３６”的申请。经过前期走访考察，确定其符合加盟条件，最终定为“湘村６３６”加盟终端便民店。在醴陵烟草的指导下开始了为期两个月“三大改造”。
在硬件升级方面，醴陵烟草为小店统一了门头标识与暖光灯带设计。划分出卷烟经营区、乡村振兴区、消费体验区、便民服务区等五大功能区域，改造后的店面宽敞明亮，各项功能齐全、商品陈列有序。在数智化升级方面，为小店配置好扫码设备、安装好店铺管理系统，让其向全商品扫码、全方式支付、全店铺管理的标准数字化门店转型升级。同时，引入农业银行“惠农通”服务站，提供费用代缴、小额取现、社保缴费等十五项金融服务，为周边居民提供更加便捷暖心的服务。
使用扫码机
基础设施完善了，软件配备也得跟上。为解决黄大姐终端信息系统操作不熟练问题，醴陵烟草定期安排客户经理进行一对一指导，借助直播培训、线下授课、实操演练等形式，对商品入库、自主扫码支付等关键步骤进行解读。如今，孝忠百货店的店铺形象和经营模式获得双提升。
“重要的是这个！刘经理教我的，现在每天最享受的就是看经营日报。”黄大姐高兴地展示着系统里的数据看板：“１月２５日，便利店鲜食销售占比第一次突破２０％，零售额突破了２万元，都能比得上城区商圈的便利店了！”
“以前总觉得店里人少事多怕算错账，现在扫码枪‘滴’一声全搞定！”黄大姐指着智能终端笑道，“烟草公司还给配了刘经理这个‘数据参谋’，哪些货卖得好、什么时候该补货，系统都会预警——这才是新时代开店的样子！”
夕阳西下，街道上的光斑渐渐消失。孝忠百货店的“湘村６３６”门头依然亮着温暖的灯光，照亮着一个普通乡镇小店的转型之路，这场发生在乡镇街角的转型故事，或许正是中国新零售浪潮中最动人的一朵浪花。（刘一）
