在市场竞争日益激烈的当下,中国石油内蒙古乌海销售分公司(以下简称乌海分公司)海勃湾双拥街加油站积极求变,在“阿米巴”经营模式下,通过一系列创新实践,成功推动非油销售业绩显著增长,为加油站的可持续发展开辟了新道路。
“阿米巴”班组竞赛,点燃全体员工销售热情。海勃湾双拥街加油站将全体员工划分为多个“阿米巴”班组,以班组为单位开展激烈的非油销售竞赛。创新性地设立了非油销售班组第一名奖励1000元的激励制度,这一举措极大地激发了员工的团队荣誉感和积极性。为了在竞赛中脱颖而出,各班组员工主动钻研销售技巧,充分利用业余时间拓展客户资源。在竞赛过程中,班组之间形成了良性互动。一方面,大家毫无保留地分享成功的销售经验,如如何与不同类型的客户沟通、怎样把握客户的潜在需求等;另一方面,又暗自比拼,不断挑战更高的销售目标。这种既合作又竞争的氛围,迅速带动了整个加油站的非油销售热情,让销售成为全员共同努力的目标。
提升销售效率,基于“阿米巴”的现场布局优化。为了配合“阿米巴”班组竞赛,提高现场销售效率,加油站对商品陈列布局进行了优化。引入移动货架和小推车,这些灵活的陈列工具可以根据顾客流量的变化,随时调整商品的展示位置。当加油高峰期时,员工能够迅速将移动货架推至顾客流量大的区域,用小推车装载热门商品主动向顾客展示,大大提高了商品的曝光率。同时,借助“阿米巴”模式明确的责任划分,班组长将每班4000元的非油销售任务精准细化到每个班组成员。员工们清楚自己的销售目标后,能够根据顾客的实际需求进行精准推销。
培育销售明星,“阿米巴”模式下的精准营销。海勃湾双拥街加油站的各个“阿米巴”班组深入研究顾客消费偏好,发现香烟和啤酒在顾客消费中占比较高。于是,班组员工针对性地深入了解这两类商品的特点、品牌文化等知识,以便为顾客提供更加专业、细致的介绍。在这个过程中,一批销售明星脱颖而出。营业员杨莹凭借出色的销售能力和对商品的深入了解,每日最高销售额可达8000元左右;杨雨斯也毫不逊色,日销售额约5000元。他们的成功不仅为所在班组赢得了荣誉和奖励,也激励着其他员工不断提升自己的业务能力。在“阿米巴“模式下,每个员工都能看到身边的榜样,形成了“比学赶超”的良好氛围。(作者:李德光、王燕)