“媳妇,考你个问题,猜一下这个月我们店盈利多少?”“有店铺管家烟草云POS,账目一清二楚,总盈利18256元,没错吧?”
3月28日,在河南省郑州市二七区“盛鼎烟酒商行”店内,店主彭家乐夫妻俩正在盘算着3月份的收益。望着爱人开心的样子,彭家乐感慨万千......他走到店铺门口,望着那块有些褪色的“盛鼎烟酒商行”招牌,思绪飘回了半年前那个阴雨绵绵的下午。
那时的店铺,货架陈旧不堪,商品摆放杂乱无章,烟柜上的玻璃还裂了一道缝。最让他头疼的是,每天打烊后和妻子对账总要花上一个多小时,还经常对不上数。生意一天不如一天,夫妻俩的争吵却一天比一天多。
“彭老板啊,你这店铺该升级改造了。”一天,郑州市烟草公司南城区(分公司)的客户经理刘静撑着伞走进店里,一边抖落身上的雨水一边说。
彭家乐当时正为生意发愁,没好气地回道:“改造?钱从哪来?现在生意这么难做,能维持就不错了。”
刘静不以为意,从公文包里拿出一叠资料说:“公司现在有针对零售终端的焕新计划,帮助零售户量身定制陈列方案,‘靓’化店铺形象,提高店铺知名度和市场竞争力。你看看这个相册,这是咱们区其他商户改造后的店铺,营业额增长了40%。”
彭家乐的妻子凑过来看,眼睛一亮说:“这柜台真漂亮!地柜灯光一亮,显得商品高档多了。”
“不止是外观。”刘静指着照片上的收银台说,“我们会安装最新的‘店铺管家’烟草云POS系统,自动记账、库存管理、销售分析全搞定,再也不用手工记账了。”
彭家乐将信将疑说:“这些高科技,我们会用吗?”
“放心,我们会‘手把手’教,包教包会。”刘静笑着说,“今年可就这一批焕新终端计划,机会难得啊。”
那天晚上,彭家乐和妻子躺在床上辗转难眠。
“要不试试吧?”彭家乐的妻子轻声说,“反正现在生意也不好,死马当活马医。”
彭家乐叹了口气:“我就是怕花了钱没效果,还耽误生意。”
“可刘经理说安装换柜台的时候他们都会来帮忙,一两天就弄完了。”彭家乐妻子转过身面对丈夫说,“咱们结婚时不是说好要一起把店做大吗?”
黑暗中,彭家乐握住了妻子的手。
两周后,改造工程正式启动。烟草公司派来了专业的设计团队,根据店铺实际情况量身定制方案。彭家乐惊讶地发现,这些年轻人不仅懂设计,更懂零售。
“彭老板,我们把地柜放在这里,正对门口,符合消费习惯。”设计师小贾指着图纸说,“旁边放酒水,形成关联消费区。”
“收银台要挪到这里。”另一位设计师补充道,“可以同时观察到整个店铺,还能方便与顾客交流。”
改造后的店铺焕然一新:明亮的LED灯光下,崭新的地柜玻璃反射着柔和的光;商品按品类科学分区,价签整齐统一;收银台配备了智能POS机,旁边还多了个小小的顾客休息区。
最让彭家乐惊喜的是“店铺管家”系统,刘静专门花了两天时间培训他们使用。
妻子学得比彭家乐快,很快就掌握了系统的各项功能。“老彭,这个太方便了!今天卖了什么、赚了多少,一点就全出来了。”
店铺重新开张那天,不少老顾客都惊叹不已。
“老彭,你这店鸟枪换炮啊!”常来买东西的张师傅打量着崭新的店面。
彭家乐笑着递上一瓶水说:“全靠烟草公司帮忙。现在环境好了,您可要多来捧场啊!”
更让彭家乐意外的是,改造后的第一个月,客流量就增加了三成。很多新顾客是被明亮的店面吸引进来的,而科学的商品陈列又促使他们买了比计划更多的商品。
烟草公司不仅帮助改造店面,还定期组织经营培训。随着经营能力的提升,彭家乐开始主动研究市场。他根据系统数据分析,调整了营业时间,增加了附近写字楼下班时段的促销活动。他还学会了使用微信小程序,建立了顾客群,定期推送优惠信息。
六个月后的今天,站在店铺门口,彭家乐看着妻子开心的笑脸,再看看账本上那个令人欣喜的数字,心中充满感激。
夕阳西下,“盛鼎烟酒商行”的招牌在余晖中闪闪发光。店内,智能POS机轻声打印着当日的销售小票,货架上的商品整齐排列,等待着明天的新顾客。而这一切的变化,都源于那个决定改变的雨天,和那些真诚相助的人们。(邹琼)