安徽省泗县大庄镇是地处苏皖交界处的商业重镇，这里商业繁华、人声鼎沸，泗县烟草专卖局（营销部）积极探索“党建引领+志愿服务”模式，通过紧密联系党员零售户、退伍军人零售户、现代终端客户，聚焦居民服务、人居环境等方面的诉求，从解决群众急难愁盼问题入手，有效推动“商居互融”，共同打造闹市中的“幸福港湾”。

便民十里 一路同行

“李大姐！最近流感高发！出门要戴好口罩呀！”一大早，党员零售户许到宾看见李婆婆出门，连忙上前打招呼，并热心地送上口罩。近年来，泗县烟草专卖局以便民服务为抓手，突出“党建+业务”深度融合，指导零售客户在优质现代终端设立“党群服务角”“爱心驿站”，切实为民办实事、解难题。根据店主个人意愿，在面积小的店铺配置便民箱，内置口罩、酒精、创可贴、棉签、老花镜、急救药等。在面积大的店铺设置“爱心驿站”，重点为快递员、外卖员、环卫工这些户外工作者配备饮用水、充电器、雨伞、消毒湿巾、医用口罩、爱心药箱等常用物资。这些举措为附近居民、户外工作者及消费者解决了应急需求，推动为民服务提档升级。

图为户外劳动者在零售客户设立的“爱心驿站”休息

便民十里，一路同行。泗县烟草专卖局与零售户同心协力，切实打通了零售终端服务群众“最后一公里”，有效拉近烟草与商家之间，商家与居民之间的距离。

志愿创文 共建美好

“涓滴成海、众木成林。当前，泗县创文活动开展得如火如荼，请大家积极报名创文志愿活动!”一大早，客户服务群发出集结令。顿时，群里炸开了锅，大家纷纷报名，踊跃参与，很快就集合了客户经理、零售户等30余名志愿者。

图为志愿者在清除墙体上的小广告

创文期间，志愿者深入大庄镇各个街区，多次开展各类文明创建活动。创文中，他们身穿红马甲，分工协作：有的手持扫帚，清扫村镇道路及卫生死角，清除顽固垃圾；有的挥动铁锹，清理花坛、草坪和绿化带中的垃圾与杂草；有的整理乱停乱放的电动车、自行车，确保道路畅通；还有的拿着铲子，清除墙体小广告，根治"牛皮癣"。客我携手，扮靓家园，志愿者们任劳任怨，为打造干净整洁、宜居宜业的生活环境而不懈努力。

图为志愿者正在献血

在文明创建的浓厚氛围中，志愿者的奉献精神不仅体现在环境整治上，更延伸到了爱心献血活动中。志愿者们积极响应号召，组织了一场无偿献血公益活动。他们中有常年参与献血的“老将”，也有初次尝试的“新人”。在医护人员的引导下，志愿者们有序填写表格、检测血压、验血筛查，最终挽起袖子，让殷红的鲜血流入采血袋。“能通过献血帮助他人，也是文明的一种体现！”一位志愿者笑着说道。用热血为生命接力，用行动诠释了新时代的文明风尚。

爱心帮扶 不分你我

泗县烟草专卖局（营销部）定期联合辖区零售户，探望乡村孤寡老人、困难群众，为他们送去大米、食用油等生活物资，了解他们的身体状况和生活需求，帮助老人打扫卫生、收拾杂物、修剪指甲、聊天谈心、排忧解闷，用实际行动弘扬了尊老爱老、敬老助老的中华民族传统美德。在老人们依依不舍的道别声中，志愿者感到无比充实快乐。

图为志愿者（右）为老年人理发

通过多次社会实践活动，零售户得到当地政府与居民认可，店铺生意也更加红火，大庄街的卷烟销量在全市始终名列前茅，实现客我共赢良好局面。

在泗县烟草和零售户共同努力下，大庄街和谐文明，绿意盎然，生机勃勃。下一步，泗县烟草专卖局（营销部）将继续携手优质现代零售终端，厚植精神力量，深耕文明沃土，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，积极投身到更多的社会服务实践中，让友爱之花开遍每个角落。（亢敏）