在河南省郑州市二七区嵩山路街道某小区门口，有一家经营了5年的鑫睿烟酒商行，店主肖锋刚过不惑之年。店铺自开业以来，靠着质量过硬的口碑在周边消费者心中颇有名气。近两年来，在烟草公司现代终端的“数字”加持下，经营更加得心应手。

由于名字和金庸笔下的“萧峰”同音，客户不仅更容易记住老板，在平常消费往来时，也会自然而然将小说中萧大侠慷慨忠义代入其中。肖锋也确实是用行动严格把好商品质量关，面对上门推销高利润的“假冒伪劣”商品，严词拒绝。他始终坚信，如果赚取这些看似眼前的小利，那必将失去客户的信任和口碑，这是花多少钱都买不回来的财富。

店铺刚开业的时候，刚入“烟酒圈子”的肖锋经验不足，订货、销售都是“随大流”式的，店内上柜货物种类繁多，高中低档品牌样样俱全。这种经营方式在初期起到了快速拉拢不同消费者的作用，但是也逐渐给人一种“杂而不专”的印象，高端消费群体一直不温不火，他心里一直想着如何改变这一现状。

他把这个想法告诉了烟草公司的客户经理，客户经理总结其他店铺的成功案例，建议他从改变店铺形象着手。首先做好商品陈列，参加商品陈列比赛活动，向其他陈列优秀的零售户学习，让进入店内的消费者耳目一新、印象深刻。另一方面，加入公司现代终端，使用零售客户店铺管理系统，让经营数字化、智能化。以前订货之前，都要耗费精力盘库存、算利润，现在只用打开手机，就能清晰了解到店铺经营情况，什么卖得好、什么利润高，点开店铺管家，数据自动呈现。

肖锋指着柜台上现代终端的标识牌说道：“我现在底气十足，新客户有商品质量疑虑时，我就告诉他：‘放心吧，我这店绝不会为了一点小利去砸了这块儿金字招牌’！”（吴晓明）