青翠的峰峦连绵起伏，蜿蜒的山路曲折向前。位于武陵山脉腹地的石门县西北小镇上，有这样一朵绽放在山野里的“红梅”，她于方寸柜台间践行“梅花香自苦寒来”的箴言，于广阔天地间怀揣“天生我材必有用”的希望。她，就是常德石门县的卷烟零售户侯红梅，用自己的亲身经历诠释着一往无前、发光发亮的人身态度。

命途多舛，轮椅上的“不倒人生”

1990年的秋天，16岁的侯红梅正憧憬着考上师范学校成为一名园丁的梦想，一场突如其来的高烧让她的命运悄然改变——脊髓灰质炎导致双腿失去知觉，腰部高位截瘫。获悉噩耗，她蜷缩在病床上，眼泪浸透了枕巾：“还能走路吗？”答案残酷而清晰：她成了一名残疾人，余生将与轮椅作伴。

为了治病，家中积蓄耗尽，中年的父母白发丛生、四处举债。但侯红梅骨子里的倔劲儿让她咬着牙学习用双手支撑身体，甚至在病床上坚持自学课程。1994年，她在求医的过程中结识了现在的丈夫李置海。这个憨厚善良的农村青年每天推着轮椅带她晒太阳，陪她复健。1996年二人喜结连理，李置海成了她的“双腿”，背她上下楼、抱她进出家门。

婚后的日子并不轻松。侯红梅无法工作，全家仅靠丈夫打零工维持生计。1998年，儿子出生，生活的重担愈发沉重。为了贴补家用，侯红梅尝试过织毛衣、绣鞋垫，但微薄的收入入不敷出，生活好像经历着一场又一场的暴风雨……

风雨同舟，多方支援渡过难关

（侯红梅为石门县局<分公司>送上锦旗）

转机出现在2019年，常德石门县烟草专卖局（分公司）客户经理伍巍在一次走访中，注意到侯红梅开了一间店面，货架上摆卖着零食饮品、日用杂货等，完全符合售卖卷烟条件，便积极动员她申请办理烟草专卖零售许可证。

很快，侯红梅店面及时申办了烟草证，并得到了石门县局（分公司）的大力帮助和长期扶持。县局（分公司）制定专门帮扶计划，安排党员志愿者上门对店面进行现代终端改造，免费安装卷烟零售终端系统，手把手教会了她使用“湘汇通”，定期帮她布置烟柜、整理库存，让夫妻俩的日子有了盼头并逐渐好起来。

然而，考验接踵而至。有一次，石门县遭遇百年一遇的特大暴雨，侯红梅所在的子良镇道路冲毁，通讯中断，严重影响手机订货业务——当周订货不断跳转的白色屏幕次次显示订货失败。侯红梅心急如焚，推着轮椅冲进雨幕寻找信号，雨水打湿了屏幕，却浇不灭她那颗滚烫的心和信念。

对此，县局（分公司）第一时间派出赈灾救助小组，采取救助行动，大力帮助客户恢复正常经营，对子良镇片区卷烟零售客户落实能订尽订、能送尽送的保障措施。与此同时，对当天未能联系上的包括侯红梅在内的8名零售户，积极争取市局（公司）支持，专程为他们8名零售户安排了一次补订机会。“侯大姐，市里帮您安排补订卷烟了！您放心！”电话那头的声音让侯红梅心中的石头终于落了地。

洪水无情人有情。小店走上正轨后，侯红梅会同其他7名零售户，给县局（分公司）送上一面写有“真情服务，心系客户”的锦旗。“没有你们，我这小店早垮了……”侯红梅声音哽咽，却笑容满面，感激之情溢于言表。

向阳而生，方寸之间传递大爱

（侯红梅在店内办理取件业务）

赠人玫瑰，手留余香。侯红梅店内柜台傍挂着一幅手写标语：“诚信立身，感恩立心。”她打心眼里感恩这一路上帮助过她的人，也用自身的诚信赢得了顾客的信任。如今的店铺已然成了大家心中的“暖心驿站”。2020年，侯红梅自费参加了县局的电商培训，在店里增设快递代收点。每天，她坐在轮椅上分拣包裹，帮留守老人视频联系外地儿女，代写快递单。“以前总觉得自己没什么用，现在我能帮乡亲们收快递、传口信，天天都过得很有意义！”她笑得爽朗而自信。

侯红梅家小店后方，墙上贴满儿子学生时代的奖状，因病辍学的她始终坚信读书改变命运，凭借这间小店和夫妇二人的勤劳，供儿子读完了大学，还在城里找到了工作。说起儿子，侯红梅满是自豪和骄傲。现在的她用心经营着小店，丈夫李置海则包揽了进货、搬运体力活。“红梅脑瓜灵，我给她打下手，日子有奔头！”面对幸福而充实生活，夫妻两信心满满。

夕阳西下，侯红梅摇着轮椅依旧在小店忙活。远处青山如黛，她的生活如同她的名字一样傲然绽放。命运让她无法站立，但她的脊背，却始终挺拔。（通讯员： 刘洪鑫）