“张大爷，您的快递我放在货架第三层了，有空来取一下。”在河南省三门峡市灵宝市阳平镇“便民综合门市”，村民们每天都能听到店主张彩学熟悉亲切的招呼声。这家扎根乡村二十余载的老店，在灵宝市烟草分公司帮扶下，历经“颜值焕新、经营创新、数字赋新”三重蜕变，走出了一条破茧成蝶的“新生路”。

“颜值焕新”引客来

“以前店铺没收拾，乱糟糟的，像个杂货铺，村民们来了都不愿多停留。”擦拭着崭新的货架，店主回忆改造前的场景仍直摇头。

焕然一新的店铺。

2023年初，灵宝市烟草分公司启动零售终端焕新工程，客户经理高辉带着设计图和改造案例来到店里。看着电脑上敞亮整洁的效果图，张彩学下定决心：“改！咱也让小店洋气一回！”

改造过程中，张彩学根据高辉的建议，将原本堆满杂物的40平方米空间重新规划。烟酒专区采用玻璃柜台陈列，暖光灯带映照下，烟盒折射出精致光泽；日用品区按品类划分，粮油副食摆放得整整齐齐，一目了然；特别设置的“乡村特产展示区”里，核桃、苹果、香菇等农产品被摆放在原木色货架上，搭配手绘的产地地图，充满乡土韵味。

“店门口还增设了休闲长椅和绿植花箱，每逢赶集日，老人们总会坐在这儿聊天、唠家常。”张彩学笑着说，改造后的门头换上了灯箱招牌，店内还配备了共享充电宝、应急医药箱等便民设施。村民们都说，这儿成了村里的“歇脚点”和“便民站”。

经营创新生意兴

因对新鲜事物接受较慢，多年来，张彩学习惯把商品往货架上一摆，便守在柜台后算账，等着村民上门挑选。即便村里逢年过节人来人往，他也只是被动应答顾客询问，从未主动吆喝揽客，店铺生意因此始终不温不火。

走访中，高辉发现了症结所在：张彩学不擅长主动推销。“张哥，做生意得主动出击！”他带来营销案例视频，耐心向张彩学讲解经营技巧。起初，张彩学攥着衣角站在店门口，憋红了脸，连商品名都介绍得磕磕巴巴。高辉直接示范，拿起一袋小米热情吆喝：“咱自家种的小米，熬粥浓稠香甜，给家人带袋尝尝！”还播放熬粥视频展示品质。经过反复练习，张彩学逐渐能大方推荐商品。

客户经理入店指导。

为帮张彩学突破思维局限，高辉引入“场景化营销”。在他的指导下，小店依时节和人群需求推出定制套餐：农忙季组合草帽、藿香正气水等“田间补给包”；春节推出含对联、卷烟的“年味礼盒”；针对老人提供米面油“省心套餐”并送货上门。同时，高辉“手把手”教张彩学拍摄农产品生长，发起朋友圈“晒单返红包”活动。这些举措，让小店的知名度在周边乡镇迅速提升。

如今，张彩学熟练运用社群营销。去年镇上庙会前，他在微信群预告“满百抽奖”，精心布置店面。活动三天，店铺客流如潮，营业额翻倍。“老法子过时了，脑子活泛些，生意路子才宽！”他眼里满是对新经营模式的认可。

数字赋新智慧行

“以前盘点库存全靠掰手指，现在用扫码枪一扫，数据自动进系统，经营真是越来越轻松！”柜台前，张彩学熟练操作着云POS系统，屏幕上实时跳动着商品销量、会员活动信息等数据。

为推动零售终端数字化转型，灵宝市烟草分公司开展“数字课堂进乡村”活动，通过“政策解读+案例演示”，“手把手”教零售户使用数字化设备。

“刚开始觉得这些机器太复杂，多亏刘经理他们做了图解教程，还带着我模拟演练。”张彩学说。在烟草公司帮扶下，小店不仅配备了扫码枪、双屏收银机、电子价签等设备，还接入了“豫见金叶”数字化平台。系统数据分析显示，每周五傍晚啤酒销量激增，张彩学据此推出“周五欢乐购”活动；根据会员消费记录，他还能精准推送新品优惠信息。

“上个月系统提示卷烟库存偏低，我及时补货，正好赶上庙会，多赚了两千多元。”张彩学感叹，“现在进货不再凭感觉，数据就是我的‘军师’。”

从昔日普普通通的乡村小店，到如今的数字化智慧终端，张彩学的转型之路，不仅是一家店铺的蜕变，更是传统零售拥抱新时代的生动缩影。在乡村振兴的广阔天地间，越来越多的零售店铺正焕发新生、承载希望。(刘益甫）