在贺龙元帅故里湖南省张家界市桑植县,这片浸润着红色血脉的热土上,诉说着传承与奋进的故事。从革命热土到市场前沿,桑植县烟草专卖局立足新阶段市场监管要求,以高度的责任感和创新思维,系统构建并深入实践“巡、暖、治”三位一体工作法。他们如同忠诚的市场卫士,以穿梭街巷的常态化巡查织密监管网络;以俯身倾听的暖心服务密切客我关系;以协同联动的铁腕治理净化市场生态,在守护规范有序的烟草市场征程中迈出坚实步伐。

三管齐下间,一幅规范有序、温暖和谐的烟草市场监管新图景,正沿着革命先辈开辟的道路徐徐铺展,为这片红色沃土上的行业发展注入源源不断的活力。

立体巡查 织密监管网络

(执法人员日常开展市场检查)

烈日炎炎下,桑植县烟草专卖局执法人员手持执法记录仪,对某便利开展突击检查,他们仔细核对卷烟条码、查看进货凭证,不放过任何细节。节假日期间,由市监、烟草等部门组成的联合巡查队穿梭在商业街商铺间,仔细核验零售户许可证与销售台账。

社会消费者刘爱国感慨道:“现在经常能看到烟草部门开展市场检查,买烟的时候基本看不到假烟,可以放心消费了”。

今年以来,桑植县烟草专卖局采用常规巡查与错时检查相结合的方式,聚焦夜间、节假日等特殊时段,紧盯娱乐场所、交通枢纽等重点区域,实现市场监管全方位覆盖。同时深化与公安、交管、市监、邮管等部门协作,通过开展12次联合执法行动、累计出动执法人员100余人次,构建起信息共享、协同作战的执法体系。如今,市场上假烟难觅踪迹,执法合力有效净化了烟草市场环境,切实保障了消费者合法权益。

暖心服务 构建和谐关系

(组织零售户进行座谈交流)

在桑植县一家卷烟零售户店内,阳光透过窗户洒在桌上,一场热闹的零售户座谈会正在进行。执法人员与五位零售户代表围坐在一起,你一言我一语地交流着。零售户张志梅皱着眉头说出许可证办理流程复杂的困扰,店主李勇军则分享了因不熟悉新政策差点违规的经历,执法人员认真记录,不时点头回应,现场气氛热烈而融洽。

卷烟零售户张兵表示:“烟草部门对我们零售户很关心,在遇到问题和困惑时都能向他们进行咨询,有这么好的服务,卖好烟的信念更足了”。

桑植县烟草专卖局始终以服务为核心,扎实筑牢服务根基。通过深入市场调研,与零售户面对面沟通,精准掌握经营痛点与政策盲区。针对零售户法规理解不足的问题,组织专项政策解读活动,帮助其规避违规风险。同时,积极创新服务模式,依托“互联网  +  政务服务”实现零售许可证“一网通办”,大幅提升办事效率;为零售户量身定制经营指导,从商品陈列优化到库存科学管理,再到偏远地区个性化经营方案制定,助力提升经营效益。此外,各类活动中设置互动交流环节,促进零售户经验共享,增强零售户群体凝聚力。

如今,贴心、专业的服务赢得零售户认可,让他们在合法合规经营道路上信心满满。

铁腕治理 净化市场环境

(打击涉烟违法行为)

暮色渐浓,在桑植县通往乡镇的一处山道旁,烟草专卖局执法人员与派出所民警组成的联合检查组,正手持探照灯,仔细检查一辆途经的厢式货车。车厢内,执法人员对照货单逐一核验货物,不放过任何暗格夹层。

另一头,在偏远村落的集市上,几名烟草专卖局工作人员正向围拢的烟农和居民发放普法手册,耐心讲解非法售卖烟叶的法律后果,现场不时有人拿出手机拍下宣传要点,方便后续学习。零售户向春娥对此称赞道:“多亏了烟草部门的努力,市场上卖烟叶烟丝的行为基本上看不到了,而且举报还有奖励拿,现在我们的生意也越来越好做了”。

桑植县烟草专卖局始终保持对涉烟违法行为的高压打击态势,多管齐下强化烟叶市场治理。针对偏远地区监管难点,一方面组织执法人员深入基层,开展《烟草专卖法》主题普法宣传,通过案例讲解、发放资料等方式,提升群众法律意识,畅通举报渠道并落实奖励机制;另一方面强化部门协作,与公安等单位建立联合执法机制,在关键路段设卡检查,严密防控外地非法烟叶流入。截至今年6月,桑植县烟草专卖局已累计查获烟叶案件6起,排查市场15处,出动执法人员70余人次,有效遏制了非法售卖烟叶烟丝行为,有力维护了烟草市场秩序,获得零售户与群众的认可与支持。

澧水奔流不息,映照着桑植烟草人守护市场秩序的坚定身影。   “巡”的常态化,筑牢了规范经营的防线;“暖”的真情投入,架起了客我连心的桥梁;“治”的雷霆之力,荡涤了市场环境的沉疴——这套系统化、有温度的“三位一体”工作法,已成为桑植烟草市场监管提质增效的关键支撑。

面向未来,桑植县烟草专卖局将继续秉持高度的责任感和创新精神, 持续深化“巡、暖、治”实践,不断探索精细化、智能化监管服务新路径,为构建更高水平、更具活力、更可持续的烟草市场生态,服务地方经济社会高质量发展贡献新的力量。(邓锦、熊国庆)