近年来，河南省开封市城区烟草专卖局聚焦主责主业，采取一系列富民惠民措施，切实履行企业责任，全方位提振零售客户经营信心，共筑“共生共长”客我新生态。
提振经营信心，优化营商环境是保障
“李老板，利用寄递渠道超限邮寄卷烟是违法的，危害性极大。如果发现可疑线索，要积极向烟草和邮管部门举报，举报有相应奖励，希望得到你们的支持和配合。”开封市城区烟草专卖局执法人员在开展联合执法检查时向物流点负责人叮嘱道。
针对辖区物流寄递渠道涉烟违法活动高发态势，开封市城区烟草专卖局联合邮政、公安等多部门开展物流寄递环节综合治理活动，积极与各物流寄递企业建立信息互通互联机制，掌握各物流企业的作业规律，增加巡查频率，加强烟草法律法规宣传，有效堵住假私烟流通渠道，规范卷烟市场经营秩序,切实维护了广大零售商户和消费者利益。
提振经营信心，提高服务水平是支撑
“大娘，您的烟草证下个月就到期了，可以提前30天申请延续，带上身份证、烟草证到行政服务大厅办理。如果您不方便去的话，也可以联系辖区市场监管员上门取材料。”对辖区有行政许可业务需要的客户，行政服务大厅的工作人员及时耐心地给予提醒。
自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，开封市城区烟草专卖局把解决“办证难”问题作为“为民办实事”的一项重要举措。认真履行《中华人民共和国烟草专卖法》赋予的职责，落实“放管服”工作要求，严格实行行政许可“三级”审核和“一站通办”制度，坚持做到“最多跑一次”，对偏远农村、行动不便群体实行政策宣传进门、收集资料进门、证件送达进门“三进门”便捷服务，有效提升了行政许可服务效能。
提振经营信心，提升客户盈利是根本
“销售假私烟，或者将卷烟提供给倒烟贩子，不仅会影响到店面的口碑，而且一旦被查处，还会影响到自己的诚信等级和货源供应。”开封市城区烟草专卖局客户经理马建凤在诚信互助小组会议上宣讲道。
开封市城区烟草专卖局充分发挥诚信互助小组根植市场、覆盖面广、影响直接的优势，抽调业务骨干，围绕零售客户最为关心的法律法规、终端建设、真假烟鉴别、违法处理、货源分配、经营技巧、低价竞销危害等内容开展宣讲，有效提升了广大零售商户诚信经营意识、现代经营能力和卷烟盈利水平。
为民办实事，永远没有“休止符”。下一步，开封市城区烟草专卖局将继续不忘初心、牢记使命，抓好各项富民惠民政策落地落实，提振广大零售客户经营信心，实现“我与客户共成长”，共享发展成果，用实际行动为经济社会发展贡献烟草力量。（郭浩）
