仙阳镇位于福建省南平市浦城县北部，镇子上有一家春秀食品店，坐西向东，临街而立，40平方米的小店经营着镇上的柴米油盐酱醋茶。店铺虽小，但因独特的服务方式而饮誉一方天地。

社区化中心

开了三十余年的春秀小店，不比商超，满足村民日常采买却是绰绰有余。春秀倾心打理，整齐有序，让人看着舒心。店里茶桌上，大茶壶、小茶碗，茶香四溢，自成一隅休闲区，供人们品鉴新品；店门口孩童追逐嬉戏，老人眯着眼睛晒太阳，店前空地飘来广场舞音乐声......春秀乐于为村民提供方便，不管农闲农忙，大家一有闲暇就赶趟儿似地聚来。

图为零售户在春秀小店相互学习经营模式。刘增闽摄

针对乡村留守老人，春秀专门扩大免费送货范围，老人需要什么，一袋米、一桶油、一瓶水......只要一个电话，就送货到家里。小店成为老人交流交友的平台，热情周到的服务，暖了老人的心，也实实在在引流了更多消费者。

图为村民围坐在春秀小店观摩品鉴新品。陈义平摄

拧开一瓶水，递上一支烟，邀大家品鉴新品，春秀做得得心应手。村民饮食习惯、品牌偏好，她如数家珍；乡里乡亲乐意来坐，深厚的信任，成就了小店难以替代的竞争优势。

数字化小店

随着村民收入水平提高和消费观念转变，春秀小店的生意并不总是人流如织，也遇到过低谷。

“电商快速覆盖，我也想升级。南平市烟草公司浦城分公司积极帮助我接入电商平台、社区团购、利用社交媒体营销，构建新零售模式。”春秀边操作智能终端一体机边说，“原以为数字化转型就是开通线上渠道，可不会用。那一段挺困惑，后来客户经理‘手把手’教我线上宣传和线下体验，这才有现在的效益”。

图为李春秀在操作新零售智能一体机。兰玉花摄

今年4月，春秀当上了非烟团购“团长”，随时随地关注村民衣食住行，定期发布新品信息，小店销售额提升了20%。在浦城分公司指导下，她趁势打造直播间。春秀和澄澈的蜂蜜、滚圆的香菇、晾晒的笋干一起，挨挨挤挤、热热闹闹：“家人们，来喝桂花茶，又香又甜，浓浓的家乡味。桂花茶上链接......”上半年，春秀小店“开口营销”，帮助村民直播销售笋干、香菇等特色农产品，服务村民30余户，销售农产品1万余斤。

当数字化工具遇上农网市场，传统小店正激流勇进，倾情演绎“指尖上的乡村振兴”。

服务型终端

“我不拼‘一夜暴富’，追求‘日久生情’，卖的不仅是货品，更是生活的温度。只有把服务做到好，顾客才能把我们当‘自己人’。”春秀这样说也是这样做的。

店内设置“便民专区”和“爱心驿站”。冬天备热水，夏天供凉茶，手机充电上网、爱心雨伞外借，常备电子血压计、血糖测量仪，增加代收快递、手机充值、农资代销，已然成为“乡村综合服务站”。

图为春秀农村小店里的服务承诺。金榕春供图

图为春秀小店设置便民服务箱。金榕春摄

“客我关系不是买了商品就结束，互动和服务是首要。长途司机一路辛劳，一杯热茶，聊聊路途轶事，谈笑解乏，再补齐所需。”说着进来一位货车司机，师傅就像自家人一样，打开冰箱，拿起一瓶水，咕咚咕咚......长途火烧灼燎的情绪一扫而空。“我是老顾客，这里服务周到，24小时茶水免费供应。”司机师傅说话间春秀就把饮料和货品装上了卡车。

一个店铺，辐射一座村落，方寸之间的服务升级，丈量着城乡融合发展的时代刻度。像这样的农网小店有很多，犹如镶嵌在乡野上的明珠，连点成线勾勒出美丽乡村新图景。（兰玉花）