河南省安阳市滑县:点亮夜间经济 激活终端潜能

2025年08月20日 14:40:04 中国城市网

仲夏时节,热浪翻涌,城市“夜经济”活力四射。河南省安阳市烟草公司滑县分公司敏锐捕捉高温天气下夜间消费特征,创新组织一线营销人员深入零售终端,开展以提升整体夜间经营效能为核心的“夜服务”行动。客户经理巧妙借势夜间旺盛人气,将精细化服务和数字化工具融入“夜经济”场景,助力小店在夜色中焕发新活力。

“夜光台账”精准把脉,终端运营心中有数

当夜幕降临、华灯初上,零售终端迎来一天中最繁忙的时段。针对夜间消费特点,客户经理的驻店服务从建立动态库存台账精准切入,指导零售户建立覆盖全商品的“夜光台账”。

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图为客户经理在向消费者了解市场需求。

客户经理与店主王老板一同分析:哪些商品在晚8-10点热销?哪些新品在夜归人群中悄然走俏?“夜光台账”使小店告别模糊预估,为科学备货、避免热销商品断货或滞销提供了坚实依据。便利店王老板感慨:“以前夜里哪些东西走得快,全凭印象。现在数据在手,心里透亮,备货底气十足,整体营业额都更稳了。”

“夜色场景”优化体验,购物氛围魅力升级

客户经理周瑞军深入洞察夜间消费心理:社交放松、寻求品质感、注重即时体验。据此,积极协助零售户优化夜间购物环境与氛围。针对夜间社交和休闲需求,周经理化身“场景顾问”,帮助店主调整店内灯光布局,利用柔和光线聚焦商品特色,提升整体视觉吸引力;祁经理优化商品摆放逻辑,使热销品和新品更易被顾客发现;郭经理合理利用空间设置小型休息区或互动角,增强顾客停留意愿和舒适度。

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图为客户经理在帮助零售户整理特色专区的商品。

这些环境优化举措有效提升了顾客的夜间购物体验。店主王老板反馈,经过优化后,顾客夜间进店停留时间明显增加,带动了店内商品的整体关注度。

“星空数据”精准导航,夜间经营智慧提效

数字化是撬动夜间精准运营的有力杠杆。客户经理积极应用数字化工具,深挖“星空下的销售密码”。协助零售户利用店铺管理系统,分析各类商品在夜间的销售数据和关联规律,与店主共同解码消费趋势,优化夜间经营策略。例如,基于商品关联性,组合特定饮品与休闲零食,推出迎合夜消费需求的特色套餐。数据赋能让决策有的放矢,王老板分享:“系统显示晚上9点后某些特定品类的商品需求上升,我及时调整了重点推荐时段和陈列位置,效果立竿见影,夜间销售额有了明显提升。”

从“夜光台账”精准把脉全店运营,到优化“夜色场景”提升购物体验,再到“星空数据”智慧导航经营决策,安阳市烟草公司滑县分公司将精细化服务和数字化手段,巧妙融入蓬勃的“夜经济”场景之中,赋能零售终端把握夜间商机,提升整体竞争力。

当小店的故事在夏夜微风中娓娓道来,当零售终端的灯光因精准服务而更加璀璨,这场深度融合“夜经济”的服务创新实践,不仅为小店经营注入新动能,更成为服务民生消费、繁荣夜间市场的一道亮丽风景线。(郭琪)


责任编辑:尚瑞琳

终端销售客户经理

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