日前，中国东方航空（以下简称“中国东航”）宣布正式上线“一步到位”新服务,东航官方直销渠道销售的东航、上航实际承运的部分航班将改变原“先购票后选座值机”分步完成的模式，类似“买票看电影”一样，实现“选好座位再买票”。该项新服务目前已在上海虹桥—广州、武汉、青岛3条试点航线的往返航班上开放体验。

近年来，随着民航信息技术的不断发展和航班运行保障能力的提升，购票后的旅客已可以在相当数量的航班上，通过航空公司官网或经航空公司授权的销售渠道办理线上选座服务，满足了部分旅客对选座的需求，但仍然存在购票乘机环节多，体验不佳的问题。

为进一步满足旅客需求，从2021年12月30日到2022年3月31日，中国东航先期推出“体验版”：通过东航官方直销渠道购买东航、上航实际承运的“国内试点航班”的旅客，就能按照个人喜好选好座位，办理登机牌，一次完成购票、选座、值机操作。

据悉，“一步到位”服务目前可以在东航官网、东方航空APP、东方航空M网站、东航微信小程序、支付宝小程序、学习强国小程序等渠道体验。中国东航在这次体验版之后，将根据旅客体验反馈情况进一步优化，在未来推出“升级版”，以期实现东航营销服务产品从“单一机票”向“统一订单”模式转型。