面对零售客户管理的复杂性与挑战性，河南省登封市烟草分公司深知“师带徒”这一传承模式的重要性。为此特别设立了“师徒结对”项目，旨在通过经验丰富的老客户经理的言传身教，帮助新入职员工快速融入岗位，掌握实战技巧。同时，公司还积极进行“数字化转型”，鼓励师徒双方共同学习，充分发挥“老带新，新启老”的新时代师带徒传承模式，实现传统智慧与现代技术的深度融合。其中，新入职大学生小刘的成长故事，成为了这一创新实践中的亮点。

小刘是一名刚从大学毕业的计算机专业毕业生，初入职场便遇到了挑战。在初次拜访客户时，他因急于求成而未能赢得客户的信任。然而，在经验丰富的王师傅的指导下，小刘逐渐学会了倾听与沟通的艺术。通过日常闲聊他成功拉近了与客户的距离，建立了深厚的情感联系。

不仅如此，小刘还巧妙地将自己的专业知识融入工作中，结合利用计算机新型软件与平台不仅提高了工作效率，也为师傅们带来了新的灵感与启发。这种双向的学习与交流，不仅促进了师徒之间的共同成长，也为公司带来了显著的业绩提升。

图为徒弟(右)指导师傅(左)学习低代码技术

在“师带徒”这一古老而富有生命力的传承模式中，年轻一代如小刘这样的计算机专业毕业生，不仅作为徒弟汲取着前辈的智慧与经验，更以其独特的创新思维和卓越的学习能力，成为师傅们不可或缺的灵感源泉。小刘带着对技术的无限热爱与前沿知识的敏锐洞察，巧妙地将计算机新型软件与平台的先进功能融入日常工作中，不仅提升了自身的工作效率，更在不经意间，以润物细无声的方式，向师傅传授着这些现代化工具的使用技巧。

小刘的故事，作为新时代“师带徒”关系的璀璨篇章，生动展现了在知识浩瀚的征途中，无论年龄与资历，每个人都能成为照亮彼此前行道路的灯塔。这种基于深刻尊重、深切理解与紧密合作的新型师徒关系，不仅促进了技艺的薪火相传，更在心态与智慧的启迪上实现了跨越式的飞跃。这种双向的交流与学习，打破了传统师徒关系中单一的知识流向，构建了一个相互促进、共同成长的良性循环。师傅们从徒弟那里汲取到了新鲜血液、拓宽了视野，使得他们的经验之树更加枝繁叶茂。而青年职工则在传承与创新的交融中，不断磨砺自己的技艺，将所学所得化为实践中的璀璨火花。

在河南省登封市烟草分公司的精心培育下，像小刘这样的年轻客户经理正在逐步成长。他们不仅继承了老一辈客户经理的宝贵经验，还凭借自己的专业知识与创新思维，为零售客户管理领域注入了新的活力。未来，河南省登封市烟草分公司将继续深化“师带徒”传承模式，推动数字化科技与人文的深度融合，为客户提供更加精准、高效、贴心的服务。(刘珂)