中国石油内蒙古兴安销售分公司红城加油站通过“阿米巴”全流程诊断分析，针对“员工积极性与激励机制的迷雾、商品种类与客户需求的断层、推销技巧与员工能力的鸿沟”三项阻碍经营生产难题，提出“引入激励机制、精准匹配客户需求、提升员工推销技巧”3项措施。经过100天时间，该巴纯枪汽油销量同比增量730余吨，纯枪柴油销量同比增量1000余吨，非油毛利同比增量48万余元，吨油费用同比降幅35.7%，实现了量增、效增、费降的目标。

引入激励机制，点燃团队激情。为点燃员工销售热情，在激励措施上实施阶梯式薪酬系数，以多劳多得为原则，设定3个班组，将薪酬系数划分为0.9、1.0、1.1三个等级，按照月销售量进行排名。薪酬激励是激发员工能动性的关键，通过此措施力求以最简单的方式，让员工理解“阿米巴”经营模式凸显多劳多得。在推行差异化绩效考核的三季度，全巴员工月均人收入环比增加350元，最高和最低相差720元，取得了显著的效果。

软硬件过关，搭建桥梁精准锁客。依托加管3.0系统，巴长对忠诚客户、潜在客户、流失客户进行分类、动态管理，精准锁定客户，为下一步精准营销奠定软件基础。在硬件条件打造上，红城站通过优化便利店品类和陈列的蜕变，设置网红月饼、畅销酒类等促销堆头，提升店面形象和陈列效果，为顾客营造舒适购物环境。同时，借助开展年货节、踏青节、饮水节、爱车节等主题促销活动提升便利店销售氛围。红城站“阿米巴”通过升级软硬件条件，为精准营销埋下伏笔。

提升推销技巧，跨越开口鸿沟。为提供员工销售技巧，该巴开展“三步走”战略。一是开展开口营销培训，不断深化员工对加满赠等促销活动内容及推介技巧的理解，鼓励员工在站务会、班前会分享成功案例和经验，形成“传帮带”的良好氛围；二是开展实战演练，按照黄金9秒推销法则，通过性别、年龄、顾客需求推荐适销对路的商品，让员工在每日实践中总结经验不断复盘提升；三是鼓励员工主动学习设置提升阶梯，设立员工学习奖励机制，对主动学习并提升推销能力的员工给予奖励。（通讯员董海川 ）