编者按：为充分发扬济南能源集团“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神，让“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观成为“根植于内心的企业文化、无需提醒的企业精神、时刻警醒的底线思维、为员工着想的思维模式”，济南能源集团所属山东港华以“党建引领、文化认同、项目提升、数字赋能、服务精准、安全强基、布局未来、降本增收”为发展纲领，持续深化作风建设，号召全体能源燃气人统一思想、统一意志、统一行动，进一步强化责任担当，推进工作落实，营造“有温度、有速度、有力度”的工作作风，展现新时代能源燃气人在改革发展中的“精气神”，推进“为生态更文明，让生活更美好”的企业使命落地见效。

济南能源集团所属山东港华高新分公司市场工程室张盟，是一名年轻有为的能源燃气业务骨干。他凭借其满腔的热情、高效的服务和勇于担当的精神，成为“温情满溢、迅速响应、坚实有力”的践行者，为让温暖与安心时刻滋润着每一位用户的信任与期待贡献能燃力量。

超越技术：以“温情”连接用户

“用户至上”是张盟始终秉持的服务理念。在一次挂表项目中，由于该小区厨房空间布局限制，原本燃气管道的安装设计影响到用户的美观体验。为此，张盟主动与用户沟通，了解用户的需求，积极对接设计人员出具变更，最终采用不锈钢波纹管暗封到吊顶内的方案，既满足了安全规范的要求，又提升了厨房美观度，得到用户的广泛认可。

张盟深知，燃气服务不仅仅是技术层面的工作，更是与用户建立情感连接的过程。“用户的信任来自我们是否能做到真诚地沟通和给予专业的服务。”张盟说。为确保用户能够充分了解并接受新方案，他挨家挨户上门对接小区住户，详细讲解新方案的优点和安全性，向用户展示新方案的管道走向和表具位置图纸，还亲自在厨房现场绘制管道路由图，帮助用户更好地规划装修。这种以用户为中心、积极沟通、专业负责的服务态度，赢得用户的深深信赖。

高效行动：以“速度”诠释服务

在辖区某餐厅的通气项目中，张盟充分展现出“有速度”的特质。面对餐厅春节前用气的迫切需求，他采用并行审批流程模式，从前期市场开发到后期施工通气点火全业务流程跟进对接，仅用时5个工作日便顺利完成通气，成功刷新高新分公司的业务开发纪录。

“高效的行动是服务用户的关键。”张盟表示，针对该通气项目，他利用GIS系统提前确认气源信息，快速制定设计方案，并通过SCRM供气管家企业微信为用户提供24小时全方位咨询服务。同时，面对春节前人员紧缺的困境，他携手科室同事一同精心组织施工，并对项目中的室内管道设施及报警器点位示意图进行升级，确保流程顺畅高效，也为后续运行维护提供了便利。张盟用实际行动诠释出“有速度”的含义，不仅高质量满足用户的迫切用气需求，更展现出能源燃气人迅速响应与高效服务的专业能力。

‌攻坚克难：以“力度”彰显担当

作为高新分公司市场工程室的青年业务骨干，张盟敢于担当、攻坚克难。目前，他负责的“瓶改管”开发及施工全流程业务中，已有9户实现通气运行，用“力度”彰显出新时代能源燃气人的担当精神。

据张盟介绍，在“瓶改管”工作的推进中，需要克服用户需求多样性、施工现场复杂性以及成本控制等多重困难，“整个流程都要在‘听取用户意见、实地勘察、反复论证、精心设计改造方案’等环节中来回打磨，才能确定最优方案。”新年伊始，他再次成功实施了高新区首家预存气费免费安装试点工商户——万吉餐饮店的“瓶改管”试点项目。

岁月燃情，铸就华章。张盟的踏实工作与真诚服务，正是新时代能源燃气人精神的缩影，他们用“温度”连接用户，用“速度”诠释服务，用“力度”彰显担当，用“情怀”引领未来。在服务泉城百姓的新征程上，山东港华将始终以饱满的热情和坚定的决心，持续提升燃气服务质量和技术水平，努力为构建绿色、低碳、安全的现代能源体系贡献更大力量。