在湖南省邵阳市新邵县坪上镇筱溪村的主干道旁，“湘村636”的红绿招牌在阳光下格外醒目，这便是刘小平经营的顺兴批发部。

谁曾想过，这个宽敞明亮、温暖汇聚的小门店，曾经只是一家传统的杂货店。经过428个日夜的努力，刘小平用汗水与热忱，将其打造成了集便民服务、普法宣传、公益关怀于一体的乡村振兴示范窗口。如今，这个百平方米的空间，日均客流量超80人次，月均营业额突破2万元，已然成为村民们心中“最温暖的便民港湾”。

改造后店铺形象。

“学习+升级”：便民服务升级，小店焕新活力

迈进小店，整洁有序的布局令人眼前一亮，温馨之感扑面而来。这里不仅是商品的小世界，更是便民服务的温馨角落。

刘小平贴心地在店铺一角设置了免费的充电区，方便过往村民和路人随时给手机充电，解决燃眉之急。店内还摆放着一个医药箱，里面备有常用药品。更有打气筒、雨伞等物品整齐摆放，随时准备为人们遮风挡雨、解决出行小麻烦。

这些看似平常的物件，却承载着刘小平对村民们细致入微的关怀，让每一位进店的人都能感受到家的温暖。

“原来商品陈列要考虑视觉动线”“库存周转率关系到资金链健康”……2022年，刘小平参加了新邵县烟草专卖局（分公司）组织的系列培训，这些现代经营理念，彻底颠覆了她“货卖堆山”的传统认知。

通过“湘村636”现代终端建设课程，刘小平系统学习了商品陈列、库存管理等知识。申请终端改造补贴后，在客户经理周彬彬的指导下，她对店铺进行了精心规划，划分出“前场体验区+中岛促销区+后仓储备区”。利用改造补贴，她淘汰了使用15年的木制货架，换上带LED灯带的金属货柜，让商品更加醒目。引进的“云POS”系统实现扫码入库、智能盘点，库存误差从±8%降至±0.5%。同时，她还将商品分类摆放，划分出“食品区”“日用品区”“应季商品专区”，并引入智能管理系统。

“以前觉得货堆得满就是生意好，现在知道科学陈列才能留住顾客。”刘小平笑着说。改造后，商品动销率从65%提升至92%，非烟商品周转率提高40%，月营业额也从6000元跃升至2.1万元。生意越来越好的同时，刘小平提供的便民服务也更加丰富多样，真正做到了让村民们购物、生活两不误。

刘小平参加营销培训。

“普法+互助”：守护乡村市场，传递法治力量

作为诚信互助小组组长，刘小平深知维护乡村市场秩序的重要性。她积极创新普法方式，将法律条文编成朗朗上口的“三字经”，用通俗易懂的方言讲解案例，让法律知识走进村民心中。

除了“三字经”和方言讲案例，用那带着浓郁乡土气息的方言，生动地讲解一个个鲜活的案例，让法律知识如潺潺溪流，缓缓流入村民们的心中。刘小平还会制作一些简单易懂的法律宣传海报，张贴在店铺显眼位置。海报上有常见的市场违规行为案例，配上生动的漫画和简洁的文字说明，村民们在购物的闲暇时光，不经意间就能学到实用的法律知识，润物细无声地掌握了守护自身权益的 “法宝”。

刘小平经常组织诚信互助小组茶话会。大家在会上分享生意上的困难，一起想办法解决，还能收集市场线索。

在一次茶话会上，有商户反映近期有不明身份的人低价推销商品，疑似存在问题。刘小平敏锐地意识到这可能是扰乱市场秩序的行为，她一边安抚大家，一边详细记录相关信息，随后迅速上报。相关部门根据线索展开调查，成功打击了非法经营活动，保障了村民和商户的利益。2022年8月，她发现异常采购现象后及时上报，协助相关部门维护了市场秩序。

在她的带动下，所在片区已连续18个月“零违规”，营造了健康、有序的经营环境。

诚信互助小组茶话会。

“公益+暖心”：爱心汇聚驿站，温暖乡村邻里

店铺前面的大坪，每周三都会准时飘出饭菜的香味。这是刘小平为独居老人准备爱心餐的日子。“张奶奶牙口不好，菜要炖烂些；李爷爷要少油少盐……”刘小平对老人们的饮食需求了如指掌。从端午粽子到除夕饺子，食材费用均从店铺利润支出。

刘小平和留守老人一起做饭。

刘小平的善举如同星星之火，点燃整个村子接力爱心，糕点铺的老板主动送来美味的面点，菜农们纷纷挑着新鲜的蔬菜赶来捐赠，孩子们也受到感染，放学后主动跑来帮忙洗碗。

她定期组织志愿者为老人们提供健康检查，志愿者们为老人们测量血压、血糖，还耐心地讲解健康知识。老人们既享受了贴心的服务，又学到了养生知识，心里别提多高兴了。年逾古稀的周大爷开心地说：“这红烧肉比我闺女烧得还香！”每天中午，老人们聚在店铺前，一起择菜、一起做饭，欢声笑语在空气中回荡，那画面就像一幅温馨的田园画，处处洋溢着浓浓的邻里情。

从传统杂货店到如今的“暖心驿站”，小小一隅，见证了乡村的发展变化。在这里，便民服务方便了村民的生活，普法宣传守护了乡村市场，公益活动温暖邻里人心。刘小平用行动证明，当现代经营理念与社会责任意识相结合，乡村小店也能释放出巨大能量，成为乡村振兴路上的温暖灯塔。（岳玉庭）