为进一步提升消费者的维权意识，营造安全放心的卷烟市场环境，近日，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，河南省焦作市武陟县烟草专卖局精心组织，积极开展了形式多样、内容丰富的宣传活动，取得了良好的社会效果。
工作人员小程走进一家零售店，看到店内有几位顾客正在挑选商品。他走到老板身边，礼貌地问道：“老板，咱这市场上有没有遇到过消费者对卷烟真假存疑的情况呀？”
老板一边整理着货架，一边无奈地回应：“唉，有啊！有些顾客非说买的烟是假的，可我这都是正规渠道进的货，就是不知道咋跟他们解释清楚。”
这时，一位正在挑选卷烟的路人听到对话，凑过来好奇地问：“那遇到这种事儿该咋办啊？”小程笑着对路人说：“这就得靠法律来保障咱们的权益了！您知道《中华人民共和国烟草专卖法》吗？这可是规范卷烟市场的重要法律。按规定，咱们消费者有权要求商家提供正规进货凭证，要是商家拿不出来，那可就有问题了。而且，只要咱们买烟的时候多留个心眼儿，注意查看店铺有没有烟草专卖零售许可证，就能从源头减少买到假烟的风险。”路人听后，频频点头。
在热闹的城区，普法宣传活动正开展得如火如荼。除了在店铺内宣传，在大街小巷都能看到工作人员们积极开展普法宣传活动的身影。他们手持精心印制的宣传页，穿梭于熙熙攘攘的人群中，热情洋溢地向过往行人发放。每递出一份宣传页，工作人员都会用通俗易懂的语言，耐心讲解《中华人民共和国烟草专卖法》的关键内容。比如烟草专卖许可制度，让大家明白只有获得许可证的商家才可以合法销售卷烟；还会详细说明消费者在卷烟消费过程中的权利，像知情权、求偿权等。
在城区的道路旁，一个个咨询点格外引人注目。咨询点周围摆放着制作精美的展板，上面密密麻麻地写满了烟草专卖法律知识，图文并茂的展示方式吸引了众多群众驻足围观。工作人员始终保持着热情和耐心，不仅针对群众提出的诸如“如何辨别卷烟真伪”“发现商家售卖假烟该如何举报”等问题一一进行细致解答，还主动普及遇到问题的解决办法，告知群众可以拨打的投诉举报电话，以及通过哪些正规渠道维护自身合法权益，切实增强群众的法律意识和维权能力。
“大爷，要是您怀疑买到了假烟，千万别慌。一定要先保留好购物凭证，留存证据，记下12313这个号码，这是烟草专卖品市场监管举报电话。或者店内烟草证旁边都挂有负责管理那家店的监管员，联系他们也可以，我们都可以帮助您！”工作人员认真地向群众介绍着。
此次“3·15”活动的举办，极大增强了消费者的自我保护与维权能力，树立了烟草专卖部门公正执法、服务为民的良好形象。
武陟县烟草专卖局相关负责人表示：“我们将以此次活动为新起点，持续加大市场监管力度，创新宣传教育方式，不断与零售户、消费者保持沟通交流，为构建更加公平、安全、有序的卷烟消费市场不懈努力。”（古程远）
