在河南省郑州市街头巷尾的烟火日常中，加盟终端便利店始终亮着一盏温暖的灯。作为郑州烟草客户服务的“最后一公里”，全市数万家像中悦这样的社区便利店正悄然改变着传统零售模式。郑州市烟草公司客户经理定期走访指导，用大数据分析周边消费偏好，帮店主优化卷烟陈列；通过店铺管理系统实现全商品扫码销售，让街坊们买包烟也能追溯源头，让方寸柜台焕发出服务民生的新生机。这些润物无声的改变，正编织成一张更具温度的现代零售网络，而郑州市四环外的中悦便利店，恰是这张网中最动人的节点。

在郑州市四环外，有这样一家便利店，店面不大，但是醒目的招牌为街道注入了一抹绿意。每天从清晨到深夜，这里总是人来人往，不知不觉中，这家小店已经成了附近居民的“第二个家”。

团购群里的烟火气

随着小区入住率的不断提升，附近的居民越来越多，中悦便利店店主王老板建起了“邻里团购群”，不仅为大家伙寻找质量高价格优的商品，还为社区里许多独居老人挨家挨户送上门。像小区里的张大爷腿脚不便，而儿子又在外地工作。张大爷收到他送来的两袋面粉时，眼眶发红说道：“小王啊，你比亲儿子还及时！”群里有人打趣：“你这是把便利店开成了‘社区大管家’！”

图为商户在销售商品。

医药箱救过急，也救过命

今年3月的一个雨夜，中悦便利店正要打烊，突然冲进来一位抱着孩子的年轻妈妈。孩子发高烧抽搐，妈妈急得语无伦次：“退烧药...哪里有？”王老板立刻从便民角的医药箱里翻出儿童退烧贴和布洛芬混悬液——这是他们自费备的应急药品。

这个贴着红十字的医药箱，是店里最不起眼却最暖心的存在。创可贴、纱布、速效救心丸……都是夫妻俩一点点添置的。去年夏天，环卫工老赵在门口中暑晕倒，正是靠医药箱里的藿香正气水缓了过来。有居民提议众筹补充药品，他却摆摆手说：“就当是街坊们存放在我这儿的。”

热水间里的春天

清晨六点半，天还没有完全亮，中悦便利店的热水器已经咕嘟作响。玻璃门上贴着醒目的红字：环卫工友免费接热水。第一个推开门的总是清洁工刘阿姨，她捧着保温杯，冻得通红的脸上绽开笑容说：“老规矩，半杯热水半杯凉白开。”柜台旁的折叠椅也是专为这些“城市美容师”准备的，王老板小两口也总会往热水里悄悄加勺红糖。三九寒天时，他们甚至把电暖器搬到门口，让清扫完积雪的环卫工能暖会儿手脚。刘阿姨常说：“别处休息遭白眼，在这儿就像回自己家。”

暮色渐深，中悦便利店的灯光成了晚归人的灯塔。加班的白领、代驾司机等都曾在这方寸之地找到片刻温暖。在这座快速变迁的城市里，中悦便利店像一块柔软的拼图，填补着现代生活的缝隙。它不仅是商品流通的站点，更是人情交织的港湾。或许，真正的便民服务从来不是宏大的叙事，而是寒冬里的一杯热水、雨夜中的一盒退烧药、困境时伸出的那双手——这些细密的针脚，正悄然编织着属于郑州街头的幸福之网。（王薇）