群众利益无小事，安全防范是大事。2024年以来，株洲市炎陵县烟草专卖局（分公司）通过深化志愿服务，做到“群众在哪里，安全宣传的着力点和落脚点就在哪里”，以务实举措守护群众“平安大事”，切实提升群众的安全感和满意度。

反诈宣传守好群众“钱袋子”

开展普法、反诈宣传

“老板，手机上如果收到不明短信、陌生来电，你别搭理，不轻易向别人透露自己和家人的信息，现在诈骗分子非常猖狂！不要相信‘免费的午餐’，天上不会‘掉馅饼’……”客户经理向丹妮正耐心向老年零售客户宣传道。

考虑到炎陵县外出务工人员多，留守高龄老人极易成为诈骗分子的下手对象，炎陵县局（分公司）通过筛选确定重点关注户，专门组织党员志愿队深入偏远山区进行上门宣讲，让本地员工用亲切易懂的方言给农村老年零售户宣传反诈知识，同时借助“漫画图解”“情景演绎”等形式普及高额回报、高息分红、以房养老等非法集资骗局，将专业的法律条文和典型案例用更直白、简单和接地气的形式呈现出来，向老人传授识别诈骗小技巧，提高他们的安全防范经营意识，看清诈骗“套路”，筑牢防诈壁垒。同时，炎陵县局（分公司）还积极开展“反诈知识宣传进社区”活动，通过发放宣传手册、观看反诈骗警示片现场答疑解惑等多样形式，提醒广大群众不要轻信来历不明的电话、信息，不轻易向来历不明的链接转账等，做好自身财产保护。

防范火灾织密安全“防护网”

向老年人宣传消防知识

安全无小事，防患于未然。炎陵县地处山区，森林覆盖率高，冬季气候干燥，火灾隐患较大。为切实提升群众的安全意识，炎陵县局（分公司）联合社区、村委会深入开展“安全知识进万家”系列活动，将安全知识送到群众家门口，让安全理念融入日常生活。

在社区“敲门行动”中，志愿者们化身“安全宣传员”，挨家挨户敲开群众的家门，发放安全应急知识手册，面对面讲解火灾预防、燃气安全、用电规范等知识。针对老年人、儿童等重点人群，志愿者们采取“一对一”讲解方式，结合实际案例，用通俗易懂的语言帮助他们理解安全知识。

在结对帮扶村开设“方言安全小课堂”，用当地群众熟悉的方言讲解森林防火知识，让安全理念更接地气、更入人心。针对村里孤寡老人、留守儿童等安全易感群体，志愿者们逐一上门排查隐患，帮助村民细致检查电路老化、易燃物堆积等问题，累计发现并整改相关安全隐患5处。

“以前总觉得安全事故离自己很远，听了志愿者的讲解才知道，原来安全隐患就藏在身边。”村民李章说道。

通过这些“接地气”的宣传方式，炎陵县局（分公司）不仅让安全知识走进了千家万户，更让群众从“要我安全”转变为“我要安全”，形成了“人人讲安全、人人护安全”的良好氛围。

场景演练筑牢生命“防火墙”

演练现场

“灭火器是常见的消防器材，但很多人并不知道如何正确使用。”在炎陵县局（分公司）院内，志愿者黄立华一边示范一边讲解，“灭火器的使用口诀是‘提拔握压’，拔掉保险销，握住喷管，对准火源根部，压下手柄喷射……”

为了让群众更直观地掌握消防技能，炎陵县局（分公司）邀请周围群众一同参加消防演练，向群众示范讲解灭火器、消防栓的正确使用方式，并讲解应急逃生标识的含义，帮助群众掌握消防安全技能。

“以前只知道灭火器是灭火用的，但具体怎么用完全不清楚。今天听了志愿者的讲解，还亲手操作了一下，感觉心里踏实多了！”社区居民罗红说道。

此外，针对餐饮场所存在的安全隐患，炎陵县局（分公司）特别开展食堂烫灼伤与食物中毒应急演练，通过模拟热油飞溅、蒸汽烫伤等形成人人关心安全、人人参与安全的良好氛围，群众掌握冷水冲洗、创面保护等急救措施。志愿者现场演示正确催吐方法和海姆立克急救法，帮助群众提升自救互救能力。

安全责任重于泰山。下一步，炎陵县局（分公司）将继续深化安全宣传工作，持续开展形式多样、内容丰富、群众喜闻乐见的安全宣传活动，以实际行动为广大群众营造一个更加安全、和谐的生活环境。（王润梅 吴勇逸）