随着近几年留学热潮不断高涨，留学生市场涌现出诸多蓝海，如何抓住空白地带的第一波机遇，成为了不少年轻一代创业者脱颖而出的关键。2018年，来自浙江宁波的王家宬在赴美读书期间，与合伙人一拍即合创立了LuggEasy ，与各大物流运营商FedEx、UPS、顺丰等合作，专注于为海外华人提供更简单更轻松的全球行李邮寄服务，同时品牌旗下业务还包括北美境内搬家邮寄、文件快递、跨境电商海外仓等定制化物流解决方案，受到了众多海外华人的青睐。
根据LuggEasy 提供的数据，创立至今5年时间，LuggEasy 已帮助超过10万名留学生用户成功回国，2020—2021年年营收超过5000万元人民币，平均每年服务2万名实际付费用户。在美国，公司在纽约、特拉华、加州和德州都设立了物流仓库；同时，公司在海南海口市设立了中国总部，主要负责线上咨询，市场营销和跨境电商业务，并在海口市和广州市设立物流仓库。2022年，LuggEasy 与北京少城时代的艺人王以太合作，王以太成为了LuggEasy 第一位全球品牌形象代言人。
精准切入行李细分市场
在王家宬的叙述中，他将LuggEasy 5年的发展历程大致分为两个阶段。第一年是团队初创阶段，更多关注获客与商业模式的摸索，在这段时间，公司做了多方面的测试，包括渠道、服务产品、品牌等，拓展知名度。
在传统物流货代模式的基础上，LuggEasy 根据海外华人生活中遇到的痛点，开辟出了行李邮寄业务的细分板块。同时，通过品牌化、去仓储化和服务产品化的方式重新定义了传统物流服务，创造出了更加适合北美用户的物流服务和体验。后续以类似的方式，拓展了跨境电商、境内搬家、家政清洁等新型相关业务板块，在传统服务的基础上，持续不断地升级和创新，正如团队的使命所述——创造更简单舒适的邮寄生活体验。由此，LuggEasy 在华人群体中迅速“破圈”。
王家宬与我们分享了一个他印象极为深刻的瞬间。在创立LuggEasy 初期，有一天，他在下楼拿快递时，排在他前面的两个女生从前台取了两个包裹，上面是带有LuggEasy Logo的盒子，她们对包裹的包装与服务不住赞赏。那些溢美之词令王家宬至今记忆犹新。“这就是我创业最开始的初心——希望通过我们的产品，为用户提供更加简单方便的物流服务。虽然是一件很小的事情，但是当下成就感满满，这是发自内心的开心和快乐。”他说道。
但也同样是在这一阶段，王家宬遇到过自己创业路上最大的挑战——创业初期的资源匮乏，没钱、没人、没资源。“我觉得大家在前期应该都会遇到类似的问题。”他在应对挑战的过程中也在不断地调整自己的心态，“回过头来看，正是因为缺这缺那，才能够作更深更创新的思考。所谓的‘野蛮生长’‘海盗式作战’就是在前期什么都没有的情况下，通过各种各样的方式为自己的品牌在市场中‘杀’出一条路。所以我认为克服困难的核心方式就是保持积极乐观的心态，等待属于你的机会到来，然后抓住它，全力以赴。”
此后的2—3年时间，LuggEasy 进入到高速发展的阶段，团队重心从开始的对外调整为对内，包括人才的招聘和培养，公司制度和流程，法务和财务的完善。虽然近几年，海外华人流动性相较之前有了一定下滑，但整个物流行业的走高，仍然对LuggEasy 产生了一定促进作用。王家宬预测，整体行李业务在接下去的一到两年内趋于稳定，但在未来3到5年内，整体行李业务和物流板块预计都会有大幅度的回弹和增长。
近年来，LuggEasy 本身也在加快To B业务的拓展和转型，更多地往商业物流和跨境贸易方向突破和创新。目前，公司已经在海南海口建立了自己的物流仓库和团队，借助国内政策对于海南自贸港的大力扶持和对物流货代、跨境电商产业的助力。“预计5年内，我们的整体物流板块会有非常大的机会和潜力。” 王家宬对此充满信心。
把握产品、渠道和团队的核心竞争力
专注对于渠道和产品追求是LuggEasy 始终不变的坚持。王家宬与团队把大部分时间和精力投入在对于新渠道的拓展和对原有产品的优化上，这也令他们走在其他竞争对手之前，开拓出更加高效的渠道和更加创新的产品服务，同时在客单价上也非常有竞争力。
其次是对于团队的组建和管理，在关注每一位成员本身的个人能力之外，LuggEasy 更加关注个人与团队的适配度，个人与公司价值观的一致性。大家在有同样大目标的情况下，各取所长，才能够披荆斩棘，一往直前。在LuggEasy 团队内部，每位成员都有一个超级英雄的名字，也蕴含着这个团队对于极致体验感的重视，希望可以不断创造奇迹，并以此鼓舞团队成员共同努力。
经过对于物流行业的多年深耕和摸索，LuggEasy 在传统物流模式上进行优化，实现了模式创新，真正做到了线上线下结合，中国海外结合的创新商业模式。将核心线上团队建立在了中国海南，主要负责线上咨询销售、市场推广、数据分析等工作，以海南团队为线上运营与决策的中心，向全球当地团队提供线上支持和管理，大大减少了高额的人力成本。将线下仓库运营设立在北美核心城市（纽约、德州、特拉华、加州等），保障物流运输和货物的高效和安全，同时根据每位用户的情况，配置合理的物流路线，大大减少了物流渠道和中转的成本。这些节省下来的成本都将最终体现到实际的服务和产品中，为用户提供更具性价比的产品，从而成为LuggEasy 的核心竞争力。LuggEasy 的另一位联合创始人曾说过这样一句话：“我们要成为遍及全球的浪潮，我会一直为这个目标努力下去，去创造更简单的生活体验。”
当前，北美物流市场竞争非常激烈。正因为如此，LuggEasy 也在积极作出调整和转型，提前开始建立和稳固自己的“护城河”。一方面，LuggEasy今年开始向美国以外的国家，比如加拿大、澳洲、欧洲、日本等国家进行扩张和开展业务，快速进入全球市场，抢占先机。同时，LuggEasy专门分出团队专注于To B商业货运业务，在拥有优质物流渠道商的同时，自主开展与船舶公司和航空公司的直接合作，具备了可以承接大宗货物贸易物流的能力。最后，LuggEasy今年积极参与并投资了北美本地和物流相关业务品牌的孵化，如同城搬家、家政清洁、地产买卖、TikTok直播带货等多元化品牌，希望可以通过相关产业与物流紧密结合，相辅相成，资源置换，未来可以稳定增长。
“我们希望能够和优质的物流渠道商，比如FedEx、UPS、顺丰等深度合作，为我们品牌赋能的同时，为用户提供高性价比和高效的物流服务。”王家宬说道，“我认为良性的竞争是非常有利于公司长远发展的，所以是非常必要的。我们希望自己可以在竞争中始终保持创新精神，做行业的领导品牌。”
在与合伙人一起创立LuggEasy 之后，王家宬又先后创立了AdinEasy易聚传媒与NuooEasy挪窝，前者为一站式整合营销媒体服务推广平台，致力于帮助商家传递品牌价值，而后者则是一家北美网红搬家家政品牌，通过对北美传统搬家和家政业务的规范化、标准化和品牌化，为北美用户提供更加简单优质的搬家清洁服务体验。
谈及若给到和他一样正在创业的年轻一代一些自己的思考，王家宬提出了三个核心观点：“第一，尽可能从根源问题发力；第二，团队前期靠人，中后期靠制度和规则；第三，保持积极心态，等待机会到来。”
