旅游大省云南通过与在线旅游服务商积极合作,坚决对不合理低价游产品说“不”。2019年11月至2021年2月,云南共下架1100多个不合理低价游产品,持续推动旅游市场秩序整治。

云南省文化和旅游厅副厅长孙炯介绍,通过加强与在线旅游服务商合作,2019年11月至2021年2月,云南共下架1132个不合理低价游产品,并通过整治旅游购物商店,斩断不合理低价游背后的利益链条。同时,持续完善旅行社、旅游汽车公司等7个涉旅业态的旅游诚信体系,实施“以诚信评价为抓手、以信用为基础”的监管模式。

近年来,云南旅游市场秩序整治逐步形成压倒性态势,旅游乱象有效遏制,市场秩序明显好转。为解决游客投诉无门的难题,云南还重点打造以“一部手机游云南”为代表的智慧旅游体系,推出24小时投诉受理服务。数据显示,2017年至今,云南省旅游投诉平均办结时间约为3个小时。