“楼下绿化带里有蛇出没，时不时发出‘簌簌’声响，路过的老人小孩都提心吊胆！”近日，广州市白云区金沙街新凤社区网格员黎嘉莹、陈永嘉联合中海金沙馨园最小应急单元快速响应，及时消除安全隐患，赢得居民广泛赞誉。

网格员黎嘉莹、陈永嘉一边汇报情况，一边与最小应急单元队员组成排查小组赶到现场，对蛇类可能藏身的绿化带、灌木丛、下水道入口等区域展开“拉网式”搜索。

经过1个多小时的搜捕，最小应急单元队员在一处堆放杂物的角落，发现一条长约1米的花蛇，大家随即用专业工具将蛇捕获，并移交给动物保护部门进行妥善安置。

网格员和最小应急单元排查捕获的蛇

为防止类似情况再次发生，网格员和最小应急单元队员同步对绿化带杂草进行修剪，清理卫生死角，堵塞可能的蛇类出入口，并在重点区域喷洒驱蛇药剂，形成安全防护带。

网格员与物业公司工作人员正在喷洒驱蛇药剂

“群众的小事就是网格的大事。”此次应急处置体现了“网格+物业”联动机制的实效性，更体现了网格员“走街串巷察民情、扑下身子解民忧”的责任担当。

据统计，今年以来，金沙街网格员已累计解决居民诉求167件，涵盖环境卫生、安全隐患、邻里纠纷等多个领域，真正将服务触角延伸到群众“家门口”。

金沙街相关负责人表示，将持续强化网格员队伍建设，完善突发事件应急处置预案，以“精细化管理、精准化服务”织密社区安全防护网，快速解决居民的急难愁盼问题，让居民感受到实实在在的安全感、幸福感。