1月16日，内蒙古电力公司呼和浩特市新城供电公司接到营销用电系统关于北垣街统建楼部分用户远程充值购电失败的信息预警，随即派出工作人员赶赴现场。

工作人员到达现场后对电力计量设备进行故障分析检测，得出故障原因是台区电能采控终端距离用户电能表过远，载波信号衰减，致使部分用户在缴费后，未能及时远程充值。针对该故障，工作人员决定采用在临近电能采控终端加装载波无线中继器的方式将超出抄表范围的用户与变压器台区连接。30分钟后，故障排除，所有购电失败用户的电能表全部与采控终端成功连接。

工作结束后，一位路过的大娘看到工作组成员身穿内蒙电力工作服，便前来咨询：“小伙子你们好，我今天用手机交电费没来电，请问是什么原因呀？”工作组负责人耐心回答：“大娘您好，我们刚刚完成的故障排除工作就是在为您解决购电不成功的问题，现在问题已经解决，您可以通过手机正常缴费充值了！”大娘听后露出了满意的笑容，并对工作人员积极的服务态度表示认可。

一对载波无线中继器，不仅使用户电能计量表计与台区采控终端连接，更使电力用户与蒙电人之间的情感联结。作为电力营销单位，用户的需求就是我们努力的方向，在日后的工作中，内蒙古电力公司呼和浩特市新城供电公司将继续为用户提供周到、满意的服务，使蒙电深情走进千家万户。（王晓瑞）