“我们这次来是专程给你们送锦旗的！感谢供电公司一直以来对我们企业的用电指导和支持，真是帮助我们解决了不少用电难题。”3月28日一大早，内蒙古恒嘉晶体材料有限公司负责人将一面写着“心系客户 用情服务”的锦旗送到了内蒙古电力集团巴彦淖尔巴彦供电公司，连连感谢汇聚起“电企情深”的温情图景。

据悉，内蒙古恒嘉晶体材料有限公司主营生产蓝宝石晶体，其特殊的生产设备需要基于极高的供电可靠性来支撑。但是由于线路资产原因，110kV双回线路ABB断路器批次性合闸线圈一直无法更换，导致始终存在着安全风险隐患。内蒙古电力集团巴彦淖尔巴彦供电公司积极落实“小前端 大后台”服务模式，多次与属地政府、用户以及公司内部各相关职能部门进行协调沟通，帮助用户解决用电难问题，助力用户完成流程办理和隐患问题整改，并于3月18日完成线圈更换，终于将积存的合闸线圈问题顺利解决。

据了解，自按要求开展“小前端 大后台”服务模式以来，该公司秉承“宁可让电等发展，不能让发展等电”的服务理念，积极参与地方政府招商引资项目加速落地，助推地方经济建设。截至目前，成功助力开发区政府引入12家重点企业。该公司持续实时跟踪晶澳光伏、远景风叶等新能源企业办电服务进度，持续深化“小前端 大后台”服务格局，加强外与客户沟通，内与各专业部门沟通协调，让客户“最多跑一次”就解决用电需求。针对重点企业和农户加大帮扶力度，用实际行动优化服务品质、赢得企业信任。